Осельтамивир Авексима капс. 75мг №10 Авексима Сибирь/Россия
Наличие
Способ применения и дозы
Всегда принимайте данный препарат в полном соответствии с рекомендациями лечащего врача или работника аптеки. При появлении сомнений посоветуйтесь с лечащим врачом или работником аптеки. Начинайте прием препарата, как только почувствовали симптомы гриппа (не позднее 2 суток с момента появления симптомов).
Рекомендуемая доза Лечение гриппа у взрослых: по 75 мг (1 капсула) 2 раза в сутки в течение 5 дней. Если у Вас ослаблен иммунитет после пересадки органа или тканей (трансплантация), препарат рекомендуется принимать в течение 10 дней. Профилактика гриппа у взрослых: после контакта с заболевшим человеком - по 75 мг (1 капсула) 1 раз в сутки в течение не менее 10 дней; во время сезонной эпидемии гриппа - по 75 мг (1 капсула) 1 раз в сутки в течение 6 недель; если у Вас ослаблен иммунитет (после трансплантации), в течение 12 недель. Профилактическое действие продолжается столько, сколько длится прием препарата. Если у Вас нарушена функция почек, в особенности, если Вы находитесь на диализе, обратитесь к врачу для подбора подходящей Вам дозы и уточнения длительности приема препарата.
Применение у детей и подростков Подростки в возрасте от 12 до 18 лет Для лечения и профилактики гриппа рекомендуемая доза и длительность приема препарата у подростков в возрасте от 12 до 18 лет такие же, как у взрослых. Дети в возрасте от 1 года до 8 лет
Лечение Рекомендуемая доза препарата для лечения детей в возрасте от 1 года до 8 лет зависит от массы тела и составляет:
- 30 мг (1 капсула) 2 раза в сутки для детей с массой тела 15 кг и менее;
- 45 мг (1 капсула) 2 раза в сутки для детей с массой тела свыше 15 кг и до 23 кг;
- 60 мг (2 капсулы по 30 мг) 2 раза в сутки для детей с массой тела свыше 23 кг и до 40 кг;
- 75 мг (1 капсула) 2 раза в сутки для детей с массой тела свыше 40 кг. Препарат рекомендуется принимать в течение 5 дней независимо от возраста и массы тела ребенка. Если Ваш ребенок не умеет проглатывать капсулы, можно приготовить жидкую или полужидкую смесь (суспензию) из капсул. Приготовление суспензии – см. раздел «Приготовление суспензии осельтамивира». Профилактика Рекомендуемая доза препарата для профилактики у детей в возрасте от 1 года до 8 лет зависит от массы тела и составляет:
- 30 мг (1 капсула) 1 раз в сутки для детей с массой тела 15 кг и менее;
- 45 мг (1 капсула) 1 раз в сутки для детей с массой тела свыше 15 кг и до 23 кг;
- 60 мг (2 капсулы по 30 мг) 1 раз в сутки для детей с массой тела свыше 23 кг и до 40 кг;
- 75 мг (1 капсула) 1 раз в сутки для детей с массой тела свыше 40 кг.
С целью профилактики гриппа прием препарата необходимо начинать не позднее 2 суток после контакта с заболевшим человеком и продолжать прием препарата в течение 10 дней. Если Ваш ребенок не умеет проглатывать капсулы, можно приготовить жидкую или полужидкую смесь (суспензию) из капсул. Приготовление суспензии – см. раздел «Приготовление суспензии осельтамивира». Дети с массой тела свыше 40 кг или в возрасте от 8 до 12 лет Лечение Рекомендуемая доза для детей с массой тела свыше 40 кг, которые умеют проглатывать капсулы, - по 75 мг (1 капсула) 2 раза в сутки в течение 5 дней. Если Ваш ребенок не умеет проглатывать капсулы, можно приготовить жидкую или полужидкую смесь (суспензию) из капсул. Приготовление суспензии – см. раздел «Приготовление суспензии осельтамивира». Профилактика Рекомендуемая доза для детей с массой тела свыше 40 кг, которые умеют проглатывать капсулы, - по 75 мг (1 капсула) 1 раз в сутки в течение 10 дней. Если Ваш ребенок не умеет проглатывать капсулы, можно приготовить жидкую или полужидкую смесь (суспензию) из капсул. Приготовление суспензии – см. раздел «Приготовление суспензии осельтамивира».
Путь и (или) способ введения Внутрь, во время еды или независимо от приема пищи. Переносимость препарата можно улучшить, если принимать его во время еды. В случаях, когда у взрослых, подростков и детей существует проблема с проглатыванием капсул, необходимо открыть капсулу и высыпать ее содержимое в небольшое количество (максимально 1 чайная ложка)подходящего подслащенного продукта питания (шоколадный сироп с нормальнымсодержанием сахара или без содержания сахара, мед, светло-коричневый сахар или столовый сахар, растворенный в воде, сладкий десерт, сгущенное молоко с сахаром, яблочное пюре или йогурт) для того, чтобы скрыть горький вкус. Смесь необходимо тщательно перемешать и дать пациенту целиком. Следует проглотить смесь сразу же после приготовления.
Приготовление суспензии осельтамивира Если у Вас или Вашего ребенка есть проблема с проглатыванием капсул, откройте капсулу и высыпьте ее содержимое в небольшое количество (максимально 1 чайная ложка) подходящего подслащенного продукта питания (см. раздел «Путь и (или) способ введения») для того, чтобы скрыть горький вкус. Тщательно перемешайте смесь, примите целиком. Проглотите смесь сразу же после приготовления. Приготовление суспензии осельтамивира с использованием капсул 75 мг Если Вам требуется доза 75 мг, то следуйте следующим инструкциям:
- Держа одну капсулу 75 мг препарата ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА над маленькой емкостью, аккуратно раскройте капсулу и высыпьте порошок в емкость.
- Добавьте небольшое количество (не более 1 чайной ложки) подходящего подслащенного продукта питания (чтобы скрыть горький вкус) и хорошо перемешайте.
- Тщательно перемешайте смесь и выпейте ее сразу же после приготовления. Если в емкости осталось небольшое количество смеси, то ополосните емкость небольшим количеством воды и выпейте оставшуюся смесь. Если Вам требуются дозы 30-60 мг, для правильного дозирования следуйте следующим инструкциям:
- Держа одну капсулу 75 мг препарата ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА над маленькой емкостью, аккуратно раскройте капсулу и высыпьте порошок в емкость.
- Добавьте в порошок 5 мл воды с помощью шприца с метками, показывающими количество набранной жидкости. Тщательно перемешайте в течение 2 минут.
- Наберите в шприц необходимое количество смеси из емкости согласно нижеприведенной таблице: Масса тела Рекомендованная доза Количество смеси препарата на один прием ?15 кг 30 мг 2 мл
15-23 кг 45 мг 3 мл 23-40 кг 60 мг 4 мл Нет необходимости в заборе нерастворенного белого порошка, поскольку он является неактивным наполнителем. Нажав на поршень шприца, введите все его содержимое во вторую емкость. Оставшуюся неиспользованную смесь выбросьте. 4. Во вторую емкость добавьте небольшое количество (не более 1 чайной ложки) подходящего подслащенного продукта питания, чтобы скрыть горький вкус, и хорошо перемешайте. 5. Тщательно перемешайте смесь и выпейте ее сразу же после приготовления. Если в емкости осталось небольшое количество смеси, то ополосните емкость небольшим количеством воды и выпейте оставшуюся смесь. Повторяйте данную процедуру перед каждым приемом препарата. Приготовление суспензии осельтамивира с использованием капсул 30 мг и 45 мг Для правильного дозирования:
- Определите количество капсул препарата ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА, требующееся для приготовления смеси: Масса тела*Количество капсул препарата для обеспечения рекомендованной дозы с целью лечения в течение 5 дней Количество капсул препарата для обеспечения рекомендованной дозы с целью профилактики ?15 кг 1 капсула 30 мг 2 раза в сутки 1 капсула 30 мг 1 раз в сутки
15-23 кг 1 капсула 45 мг 2 раза в сутки 1 капсула 45 мг 1 раз в сутки 23-40 кг 2 капсулы 30 мг 2 раза в сутки 2 капсулы 30 мг 1 раз в сутки *Дети с массой тела >40 кг и взрослые могут получать препарат, используя для приготовления смеси одну капсулу 45 мг + одну капсулу 30 мг 2 раза в сутки для лечения или 1 раз в сутки для профилактики. 2. Убедитесь, что используется правильная доза препарата (в соответствии с вышеприведенной таблицей). Держа одну/или несколько капсул препарата над маленькой емкостью, аккуратно раскройте одну/или несколько капсул и высыпьте порошок в емкость. 3. Добавьте небольшое количество (не более 1 чайной ложки) подходящего подслащенного продукта питания, чтобы скрыть горький вкус, и хорошо перемешайте. 4. Тщательно перемешайте смесь и выпейте ее сразу же после приготовления. Если в емкости осталось небольшое количество смеси, то ополосните емкость небольшим количеством воды и выпейте оставшуюся смесь. Повторяйте данную процедуру перед каждым приемом препарата.
Если Вы забыли принять препарат ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА Не принимайте двойную дозу, чтобы компенсировать пропущенную дозу. Примите следующую дозу препарата в обычное время. Если Вы прекратили прием препарата ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА При прекращении приема препарата нежелательных реакций не возникает. Но если Вы прекратили принимать ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА раньше, чем рекомендовал Вам врач, Вы можете не достичь ожидаемого терапевтического эффекта препарата, или симптомы заболевания могут возобновиться/усилиться. Всегда принимайте препарат так,как Вам назначил его врач. При наличии вопросов по применению препарата, обратитесь к лечащему врачу или работнику аптеки.
Показания
- Препарат ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА применяется для:
- • лечения гриппа у взрослых и детей в возрасте от 1 года;
- • профилактики гриппа у взрослых и подростков в возрасте от 12 лет, находящихся в группах повышенного риска инфицирования вирусом (в воинских частях и больших
- производственных коллективах, у ослабленных пациентов);
- • профилактики гриппа у детей в возрасте от 1 года.
Состав
- Действующим веществом является осельтамивир.
- Каждая капсула препарата ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА, 75 мг, содержит 75 мг осельтамивира (в виде осельтамивира фосфата – 98,5 мг).
- Вспомогательными веществами содержимого капсулы являются: крахмал кукурузный прежелатинизированный, повидон К-30, кроскармеллоза натрия, натрия стеарилфумарат, тальк.
- В состав оболочки капсулы 75 мг входят: титана диоксид (Е171), черный оксид железа
- (Е172), бриллиантовый синий (Е133), желатин.
Противопоказания
Не принимайте препарат ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА, если:
- у Вас аллергия на осельтамивир или любые другие компоненты препарата, перечисленные в разделе 6 листка-вкладыша;
- у Вас тяжелое заболевание почек;
- у Вас тяжелое заболевание печени.
Особые указания
Перед приемом препарата ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА проконсультируйтесь с лечащим врачом, работником аптеки или медицинской сестрой. До начала лечения препаратом ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА обязательно сообщите врачу, если:
- у Вас имеется какое-либо тяжелое заболевание или состояние, которое может потребовать немедленной госпитализации;
- у Вас ослаблена иммунная система;
- у Вас нарушена функция сердца и/или легких (сердечная и/или дыхательная недостаточность);
- у Вас нарушена функция почек (тяжелая почечная недостаточность). Это важно для того, чтобы врач в полной мере смог оценить, насколько безопасно назначать Вам данный препарат и потребуется ли изменение дозы. Кроме того, немедленно сообщите врачу, если во время приема препарата у Вас или Вашего ребенка изменится поведение или появятся какие-либо нарушения со стороны психики или нервной системы (психоневрологические нарушения). ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА эффективен только против вируса гриппа.
Данный препарат не является заменой вакцинации. Защита от гриппа длится только до тех пор, пока Вы принимаете препарат. Дети Не давайте препарат детям в возрасте от 0 до 1 года вследствие риска его неэффективности и вероятной небезопасности.
Упаковка и форма выпуска
- Капсулы 75 мг - 10 штук вместе с листком-вкладышем в упаковке.
Побочные действия
- Подобно всем лекарственным препаратам препарат ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА может
- вызывать нежелательные реакции, однако они возникают не у всех.
- Немедленно прекратите прием препарата ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА и обратитесь за
- медицинской помощью в случае появления любой из следующих нежелательных реакций:
- Серьезные нежелательные реакции
- Далее перечислены серьезные нежелательные реакции, которые могут возникать при
- приеме препарата ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА.
- Если у Вас возникла любая из этих реакций, немедленно сообщите об этом лечащему врачу.
- В некоторых ситуациях может потребоваться отмена препарата – это решение примет врач.
- Редко (могут возникать не более чем у 1 человека из 1000):
- • анафилактические или анафилактоидные реакции (симптомы включают предобморочное
- состояние или потерю сознания, резкое снижение артериального давления, нарушение
- дыхания, бледно-синюшную, холодную и влажную кожу);
- • нарушения со стороны печени (фульминантный (особо тяжелый) гепатит, нарушение
- функции печени и желтуха);
- • ангионевротический отек (внезапный сильный отек кожи, главным образом вокруг головы и области шеи, включая глаза и язык, с затрудненным дыханием);
- • синдром Стивенса-Джонсона (острое угрожающее жизни заболевание,
- характеризующееся поражением кожи и слизистых оболочек);
- • токсический эпидермальный некролиз (тяжелое заболевание аллергической природы,
- характеризующееся острым нарушением общего состояния пациента, распространенным
- поражением кожного покрова и слизистых оболочек);
- • желудочно-кишечное кровотечение;
- • нарушения со стороны нервной системы и психики (галлюцинации, делирий (симптомы включают нарушение сознания, спутанность сознания, анормальное поведение, бред, галлюцинации, беспокойство, тревожность, ночные кошмары), анормальное поведение).
- Другие нежелательные реакции, которые могут наблюдаться при приеме препарата
- ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА у взрослых пациентов и подростков
- Очень часто (могут возникать у более чем 1 человека из 10):
- • головная боль;
- • тошнота.
- Часто (могут возникать не более чем у 1 человека из 10):
- • бронхит (воспалительное заболевание дыхательной системы, характеризующееся
- преимущественным поражением бронхов);
- • простой герпес;
- • назофарингит (симптомы включают насморк и/или заложенность носа, общую слабость и
- недомогание, головную боль, повышение температуры, временную потерю обоняния и
- вкуса);
- • инфекции верхних дыхательных путей;
- • синусит (симптомы включают заложенность носа, выделения, тяжесть и неприятные
- ощущения в лобной или околоносовой зонах лица);
- • бессонница;
- • кашель;
- • боль в горле;
- • ринорея (обильные выделения из носа);
- • рвота;
- • боль в животе (включая боль в верхней части живота);
- • диспепсия (симптомы включают ощущение боли, тяжести в желудке, переполнения);
- • боль;
- • головокружение (включая вертиго (ощущение вращения окружающих предметов или
- неправильного положения тела в пространстве));
- • утомляемость;
- • лихорадка;
- • боль в конечностях.
- Нечасто (могут возникать не более чем у 1 человека из 100):
- • реакции гиперчувствительности (покраснение кожи и зуд);
- • изменение сознания;
- • судороги;
- • аритмия (нарушение сердечного ритма);
- • повышение активности «печеночных» ферментов;
- • экзема (острое или хроническое воспалительное заболевание кожи);
- • дерматит (воспалительные заболевания кожи аллергической, инфекционной и иной
- природы);
- • сыпь;
- • крапивница (заболевание преимущественно аллергического характера,
- характеризующееся появлением на коже и слизистых оболочках зудящих волдырей).
- Редко (могут возникать не более чем у 1 человека из 1000):
- • тромбоцитопения (уменьшение количества тромбоцитов в периферической крови ниже
- 150 тыс./мкл);
- • причинение себе телесного повреждения;
- • нарушение зрения;
- • геморрагический колит (симптомы включают утомляемость, слабость, судороги,
- повышение температуры тела, боль в животе, жидкий стул с кровью);
- • печеночная недостаточность;
- • гепатит (воспалительное заболевание печени с нарушением ее функций);
- • мультиформная эритема (острое аллергическое заболевание, при котором на коже и
- слизистых оболочках появляются различные по виду высыпания).
- Дополнительные нежелательные реакции у детей
- Нежелательные реакции, выявленные в ходе клинических исследований по профилактике и лечению гриппа осельтамивиром у детей, представлены ниже.
- Очень часто (могут возникать у более чем 1 человека из 10):
- • кашель;
- • заложенность носа;
- • рвота.
- Часто (могут возникать не более чем у 1 человека из 10):
- • средний отит (воспаление среднего уха, обычно возникающее в результате бактериальной
- или вирусной инфекции);
- • головная боль;
- • конъюнктивит (симптомы включают покраснения глаз, выделения и боль);
- • боль в ухе;
- • ринорея (обильные выделения из носа);
- • боль в животе (включая боль в верхней части живота);
- • диспепсия (симптомы включают ощущение боли, тяжести в желудке, переполнения);
- • тошнота.
- Нечасто (могут возникать не более чем у 1 человека из 100):
- • нарушения со стороны барабанной перепонки;
- • дерматит (включая аллергический и атопический дерматит).
- Сообщение о нежелательных реакциях
- Если у Вас возникают какие-либо нежелательные реакции, проконсультируйтесь с врачом или работником аптеки. К ним также относятся любые нежелательные реакции, не указанные в листке-вкладыше. Вы также можете сообщить о нежелательных реакциях напрямую (см. ниже). Сообщая о нежелательных реакциях, Вы помогаете получить больше сведений о безопасности препарата.
Фармакотерапевтическая группа
- противовирусное средство
Взаимодействие с другими лекарственными средствами
- Сообщите лечащему врачу о том, что Вы принимаете, недавно принимали или можете
- начать принимать какие-либо другие препараты. В особенности, проинформируйте врача,
- если Вы принимаете любой из следующих препаратов:
- • пробенецид (применяется для лечения подагры);
- • хлорпропамид (применяется для лечения сахарного диабета);
- • метотрексат (применяется для лечения опухолей, аутоиммунных болезней);
- • фенилбутазон (применяется для уменьшения боли и воспаления).
Влияние на способность к управлению автомобилем и другими механизмами
- Препарат не влияет, либо оказывает незначительное влияние на способность управлять транспортными средствами и механизмами.
Применение при беременности и в период грудного вскармливания
- Беременность и грудное вскармливание
- Если Вы беременны, или кормите ребенка грудью, или полагаете, что можете быть
- беременны, или планируете беременность, перед применением данного препарата
- проконсультируйтесь с врачом или работником аптеки.
- При беременности и в период грудного вскармливания препарат можно применять только в случае, если ожидаемая польза для матери превышает потенциальный риск для ребенка.
Фармакодинамика
- Что из себя представляет препарат ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА, и для чего его применяют
- Препарат ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА содержит действующее вещество осельтамивир,который принадлежит к группе лекарств, называемых ингибиторами нейраминидазы. Эти лекарства предотвращают распространение вируса гриппа в организме.
- Способ действия препарата ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА
- Препарат ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА является противовирусным средством.
- Если улучшение не наступило или Вы чувствуете ухудшение, необходимо обратиться к врачу.
Температура хранения
- от 2℃ до 25℃
Лекарственная форма
- Твердые желатиновые капсулы размера №2, непрозрачные, корпус и крышечка синего цвета. Содержимое капсул - смесь гранул и порошка белого или почти белого цвета или спрессованная масса белого или почти белого цвета, рассыпающаяся при легком нажатии.
Передозировка
- Если Вы приняли препарата ОСЕЛЬТАМИВИР АВЕКСИМА больше, чем следовало
- Если Вы приняли большую дозу, чем Вам было назначено, обратитесь к своему врачу или в местную поликлинику или больницу. Возьмите с собой упаковку препарата, чтобы врачу было понятно, какое лекарство Вы приняли. В большинстве случаев передозировка не сопровождалась какими-либо нежелательными явлениями. В остальных случаях симптомы передозировки соответствовали нежелательным явлениям, представленным в разделе «4.Возможные нежелательные реакции».
Минимальная сумма заказа - 300 руб. Добавление товара в корзину и оформление заказа возможно только по "Цене под заказ" и "Под заказ (7 дней). Просим Вас обращать внимание на Вкладку "Наличие" - можно забронировать товар по остаткам и ценам аптек. Описание, характеристики и внешний вид товара могут отличаться от оригинала!
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.
Почему требуется предоплата заказа?
При заказе лекарств и товаров повседневного спроса предоплата от покупателя не требуется.
Но при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список также включается ограничение - при последующих заказах аптека вправе потребовать от покупателя внесение залога или предоплаты.
Могу ли я получить дополнительную скидку?
Скидок на сайте не предусмотрено.
Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены - для всех наших покупателей.
Соответственно скидка не распространяется на интернет-заказы,
сделанные через apteka-info.ru.
Эти заказы уже по минимальной цене по стоимости, так как при заказе автоматически выбирается минимальная цена, из цены в аптеке и цены под заказ. Обычно цена "под заказ" дешевле чем в аптеке, идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии. Если же товар есть в аптеке и цена в аптеке дешевле, то мы берем по этой позиции за основу цену аптеки.
Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?
Корректировка товара, количества, изменение пункта выдачи и т.п. после отправки Вами заказа возможна только менеджером после получения нами заказа, когда менеджер связывается с Вами для уточнения заказа.
В личном кабинете покупателя доступна только возможность отмены или повторения заказов.
Для корректировки заказа Вам необходимо связаться с менеджером по контактам аптеки - пункта выдачи заказа, указанных на странице "Контакты" сайта.
Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?
Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте . НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ
Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?
Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.
В случае если Вы заказали товар на сайте и не пришли за ним в течение 5-ти дней с момента поступления - Ваши данные будут занесены в черный список (ЧС), и новый заказ будет возможен только после внесения предоплаты либо залога по заказу в сумме от 30% до 100% от его стоимости. При отказе выкупать заказ сумма залога не возвращается.
При первом добавлении в ЧС высылается предупреждение, что в следующий раз если Вы снова попадете в ЧС - Вы не сможете оформлять заказы.
В ЧС также попадают те покупатели, которые систематически не выкупают вовремя свои заказы, а также те, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть.
Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли его выкупить позже?
Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента поступления, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.
Когда я смогу получить свой товар после заказа?
После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо о новом заказе, далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер сервиса APTEKA-INFO.RU для подтверждения Вашей заявки. При приеме заказа в работу на указанный Вами мобильный телефон придет SMS-сообщение, пример: "Zakaz 33545 summa 1 665.00 prinyat v rabotu Dostavka: Samovyvoz, zabrat na ul. Pushkina 27e (Tomsk). Srok gotovnosti 1-3 dnya".
Важно. Существует проблема с отправкой SMS на телефоны операторов МЕГАФОН и МТС. Доставка SMS данными операторами сотовой связи блокируется из-за введения ими платной ежемесячной регистрации имен отправителя.
Далее заявка отправится поставщику, будет там собрана и доставлена в выбранную Вами аптеку в ближайший рабочий день.
Важно. Заявки обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.
Заявки, принятые и обработанные в пятницу – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник.
Возможно ускорение готовности заказа, точный срок готовности заказа согласовывается с менеджером.
Заявки, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны в ближайший рабочий день (понедельник), и доставлены во вторник-среду.
При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.
Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?
При поступлении товара в аптеку - Вам придет письмо о готовности заказ и SMS-уведомление, далее вам позвонят и сообщат, что Вы можете прийти и забрать свой заказ. Если в течение 1-2 дней с момента готовности Вы не выкупите заказ - Вам позвонят и напомнят о готовности.
Важно. Все письма и SMS отправляются автоматически, при изменении статуса заказа, но иногда возможны ситуации, когда письмо и SMS опережает доставку Вашего заказа в аптеку, в основном из-за ошибки работников, обрабатывающих заказ.
Телефонный звонок из аптеки - 100%-ная гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.
Если вы хотите уточнить состояние заказа - нужно позвонить по телефону аптеки - пункта выдачи заказа, и сообщить фамилию и номер заказа.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы невозможна. Мы работаем только по г. Томску и г. Северску.
Можно ли заказать доставку лекарства на дом?
Самовывоз - основной способ получения заказа на нашем сервисе, так как в большей части заказов присутствуют лекарства, которые мы не можем доставить Вам курьером.
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших аптеках - пунктах доставки, это удобно, у нас 4 аптеки по г.Томску и 3 в Северске.
Доставка рецептурных лекарственных средств запрещена действующим законодательством РФ.
Доставка безрецептурных лекарственных средств разрешена только при наличии лицензию на дистанционную продажу лекарственных средств.
АПТЕКА-ИНФО работает над решением вопроса с доставкой, но к сожалению пока мы не имеем нужной лицензии, поэтому доставка на дом невозможна.
Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки.
Вы можете выбрать любую удобную Вам аптеку из представленных на apteka-info.ru и выкупить заказ в выбранной аптеке.
На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?
Вы можете заказать рецептурные товары, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. При подтверждении заказа покупателем на этапе его предварительной обработки менеджером сервиса обычно всегда уточняется наличие рецепта у покупателя, в случае его отсутствия рецептурные товары исключаются из заказа. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список включается ограничение - при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Почему цены "под заказ" на сайте отличаются от цен в аптеках?
Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте apteka-info.ru.
Цена "под заказ" формируется исходя из предложений поставщиков. Цены в каждой аптеке индивидуальны, так как цены у поставщиков меняются каждый день, все аптеки работают самостоятельно и получают товары в разные дни и месяцы, поэтому цены в аптеках все разные.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, - вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке "Наличие", там представлена информация об остатках и ценах в наших аптеках.
Как организация может купить лекарства и товары?
В связи с введением маркировки на лекарства, большим количеством маркированных лекарств, и отсутствием рентабельности этой деятельности мы вынуждены прекратить работу с юридическими лицами по лекарствам, имеющим признак маркировки.
Поэтому на нашем сайте юридические лица более не могут приобрести лекарственные средства по безналичному расчету.
Для юридических лиц осталась доступна возможность регистрации и оформление заказов. Но работа по безналу и получение товарных и сопроводительных документов на заказы невозможна.
Мы продолжаем принимать заявки от медицинских центров, больниц, лечебно-профилактических учреждений, медсанчастей, салонов красоты, частных кабинетов и т.д., которым необходимы лекарства и медикаменты безрецептурного отпуска и прочие товары и изделия медицинского назначения, не имеющие признака маркировки, парафармацевтическая продукция для "собственных нужд" , а также от организаций, поддерживающих свои производственные аптечки в полной комплектации.
Наши условия и краткий порядок работы с юридическими лицами:
1. Минимальная сумма заказа для юридических лиц - ранее была 3000 руб., сейчас - 400 рублей.
2. Организация-покупатель регистрируется на сайте apteka-info.ru, где после этого может сформировать заказ.
3. Для получения информации о заказе и его согласовании Организация-покупатель отправляет запрос на эл.адрес info@apteka-info.ru , а также сообщает номер заказа.
4. Договор поставки с юридическим лицом не заключается, так как организация-покупатель выкупает интернет-заказ за наличный расчет, в розницу, таким же образом как и обычные покупатели - физические лица.
5. После получения заказа и согласования условий продажи лекарств и прочих товаров ООО "АПТЕКА-ИНФО" принимает интернет-заказ и заказывает товар у поставщиков.
6. После получения товара от поставщика - заказ собирается и подготавливается к выдаче.
7. Выдача товара происходит после его подготовки и сборки, самовывозом по адресам аптек ООО "АПТЕКА-ИНФО". Срок выкупа заказа покупателем - 7 дней с момента готовности.
Вместе с товаром предоставляются только кассовый и товарный чеки. Сертификационные документы на товар предоставляются по специальному предварительному запросу.
Оформить заказ вы можете также:
- отправив письмо по адресу info@apteka-info.ru
- позвонив по телефонам: 8(952)175-59-29, 8-3822-609-839.
Наш специалист проконсультирует Вас по товарам, уточнит их наличие и рассчитает стоимость заказа.
Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?
ООО "АПТЕКА-ИНФО", работающая под брендом "АПТЕКА-ИНФО", применяет упрощенный режим налогообложения (Без НДС).
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
