Бимокко-СЗ фл.-кап.(капли глазн.) 0,3мг/мл+5мг/мл 2,5мл №1 Диафарм
Наличие
Способ применения и дозы
- Всегда применяйте препарат в полном соответствии с рекомендациями лечащего врача. При появлении сомнений посоветуйтесь с лечащим врачом или работником аптеки.
- Рекомендуемая доза
- 1 капля один раз в сутки утром или вечером.
- Применяйте препарат ежедневно в одно и то же время.
- Имеются данные, что применение дозы вечером может быть более эффективно, чем применение утром. Тем не менее, следует учитывать возможность следования выбранному режиму.
- Не превышайте рекомендованную дозу.
- Особые группы пациентов
- Лица пожилого возраста
- Коррекция дозы у пациентов старше 60 лет не требуется.
- Лица с нарушением функции печени и почек
- Коррекция дозы не требуется.
- Путь и способ введения
- Препарат БИМОККО-СЗ предназначен для закапывания в глаза независимо от приема пищи.
- Способ введения
- В конъюнктивальную полость пораженного глаза (пораженных глаз).
- 1. Вымойте руки.
- 2. Откройте флакон. Обратите особое внимание, чтобы кончик флакона-капельницы не касался глаза, кожи вокруг глаза или пальцев. Это позволит избежать загрязнения препарата микроорганизмами.
- 3. Наклоните голову назад и держите флакон вверх дном над глазом.
- 4. Оттяните нижнее веко вниз и посмотрите вверх. Удерживая и осторожно сжимая флакон с двух сторон, закапайте одну или две капли в пространство между глазом и нижним веком.
- 5. Прижмите палец к уголку глаза, к носу или закройте глаза на 2 минуты. Это поможет предотвратить попадание препарата в кровоток.
- 6. Повторите шаги с 3 по 5 для второго глаза, если это рекомендовано врачом.
- 7. Плотно закрутите флакон колпачком.
- При необходимости применения нескольких глазных капель соблюдайте интервал между закапываниями не менее 5 минут. Глазные мази применяйте в последнюю очередь.
- Продолжительность терапии
- Продолжительность лечения определяется врачом.
- Если Вы забыли применить препарат БИМОККО-СЗ
- Если вы забыли применить препарат БИМОККО-СЗ, то примените его в следующее запланированное время. Не применяйте двойную дозу, чтобы компенсировать пропущенную.
- Если Вы прекратили применение препарата БИМОККО-СЗ
- Не прекращайте лечение, не посоветовавшись с врачом.
- При наличии вопросов по применению препарата обратитесь к лечащему врачу или работнику аптеки.
Показания
- Комбинированный препарат БИМОККО-СЗ применяется у взрослых старше 18 лет для снижения внутриглазного давления при открытоугольной глаукоме и повышенном внутриглазном давлении при неэффективности применения препаратов из группы бета-адреноблокаторов или синтетических простамидов по отдельности.
Состав
- Действующими веществами являются биматопрост + тимолол.
- Каждый мл препарата содержит 0,3 мг биматопроста и 5 мг тимолола (в виде малеата).
- Вспомогательными веществами являются бензалкония хлорид, динатрия гидрофосфат безводный, лимонной кислоты моногидрат, натрия хлорид, 1 М раствор хлористоводородной кислоты или 1 М раствор натрия гидроксида, вода очищенная.
- Препарат БИМОККО-СЗ содержит бензалкония хлорид (см. раздел 2.)
Противопоказания
- Не применяйте препарат БИМОККО-СЗ:
- - если у Вас аллергия на биматопрост, тимолол или любые другие компоненты препарата (перечисленные в разделе 6 листка-вкладыша);
- - если у Вас синдром повышенной реактивности дыхательных путей, включая бронхиальную астму в стадии обострения и перенесенные эпизоды в анамнезе;
- - если у Вас хронический воспалительный процесс в легких, характеризующийся сужением дыхательных путей, кашлем, одышкой, свистящими хрипами, образованием слизистой мокроты (признаки хронической обструктивной болезни легких);
- - если у Вас замедлен сердечный ритм;
- - если у Вас замедлен сердечный ритм, чувство усталости и/или раздражительности, предобморочное состояние (признаки синдрома слабости синусового узла);
- - если у Вас есть ощущения перебоев и замирания сердца, кратковременные головокружения, общая слабость (признаки синоаурикулярной блокады);
- - если у Вас ощущение остановки сердца, одышка, отеки ног, головные боли, темные круги под глазами, предобморочное состояние (признаки атриовентрикулярной блокады II-III степени без кардиостимулятора);
- - если у Вас одышка, набухание шейных вен, отеки, ощущения удушья (признаки сердечной недостаточности);
- -если у Вас низкое артериальное давление, учащенное сердцебиение, одышка, бледность, снижение температуры кожи, нарушения сознания (признаки кардиогенного шока).
- Беременность, грудное вскармливание и фертильность
- Если Вы беременны или кормите грудью, думаете, что забеременели, или планируете беременность, перед началом применения препарата проконсультируйтесь с лечащим врачом.
- Беременность
- Не применяйте препарат БИМОККО-СЗ в период беременности, за исключением случаев, когда это прямо рекомендовано Вашим врачом.
- Грудное вскармливание
- Не применяйте препарат БИМОККО-СЗ в период грудного вскармливания. Во время применения препарата грудное вскармливание следует прекратить.
Особые указания
- Перед применением препарата БИМОККО-СЗ проконсультируйтесь с лечащим врачом.
- Сообщите врачу, если у Вас есть или были в прошлом, а также если при приеме данного препарата появится любое из следующих заболеваний или состояний:
- - если у Вас жгучая боль в области сердца, одышка, слабость, предобморочное состояние (признаки ишемической болезни сердца), сжимающие боли в груди, дискомфорт, одышка, боли в сердце во время покоя или ночью (признаки стенокардии Принцметала) и одышка, набухание шейных вен, отеки, ощущения удушья (признаки сердечной недостаточности).
- - если у Вас прерывание проведения импульса от предсердий к желудочкам сердца I степени. Препарат БИМОККО-СЗ следует применять с осторожностью из-за негативного воздействия на сердечную деятельность.
- - если у Вас тяжелые формы болезни или синдрома Рейно, характеризующиеся спазмом сосудов кистей в ответ на воздействие холода или эмоционального напряжения, проявляющиеся обратимой бледностью или, наоборот, покраснением.
- - если у Вас хронический воспалительный процесс в легких, характеризующийся сужением дыхательных путей, кашлем, одышкой, свистящими хрипами, образованием слизистой мокроты (признаки хронической обструктивной болезни легких) легкой и средней степени. Следует соблюдать осторожность при применении препарата БИМОККО-СЗ, если у Вас бронхиальная астма.
- - если у Вас сахарный диабет, так как входящий в состав препарата БИМОККО-СЗ бета-адреноблокатор тимолол может маскировать признаки снижения глюкозы в крови - общая слабость, недомогание, головокружение, неспособность к концентрации внимания, заторможенность.
- - если Вы применяете другие бета-блокаторы. Тимолол может усилить действие других бета-блокаторов, применяемых внутрь (препаратов для лечения сердечной недостаточности, таких как бисопролол, пропранолол, небиволол). Также не применяйте одновременно несколько местных бета-блокаторов для снижения внутриглазного давления.
- - если у Вас были раньше тяжелые анафилактические реакции, так как на фоне применения бета-адреноблокатора тимолола снижается эффективность препаратов для купирования анафилактических реакций, таких как эпинефрин (адреналин).
- - если у Вас отслойка сосудистой оболочки глаза (хориоидеи). Может возникнуть при применении тимолола после операций по улучшению оттока внутриглазной жидкости.
- - если Вам предстоит анестезия при оперативном вмешательстве. Перед операцией предупредите врача-анестезиолога о том, что Вы применяете препарат БИМОККО-СЗ, так как тимолол, входящий в состав препарата, может подавлять эффекты адреналина.
- - если у Вас заболевания печени, почек (лекарственный препарат недостаточно изучен у данной категории пациентов).
- - если у Вас воспалительные заболевания глаз, так как препарат БИМОККО-СЗ может усиливать воспаление.
- - если у Вас заболевания роговицы, так как препарат может привести к развитию синдрома сухого глаза.
- - если у Вас связанная с ростом сосудов радужки (неоваскулярная) глаукома, воспалительная, закрытоугольная, врожденная или узкоугольная глаукома.
- - если у Вас отсутствует хрусталик или у Вас искусственный хрусталик, разрыв задней капсулы хрусталика, были хирургические вмешательства на глазном яблоке, закупорены вены сетчатки, повреждение сетчатки вследствие сахарного диабета, так как эти состояния являются факторами риска развития отека центральной части сетчатки.
- Во время применения препарата у Вас возможен рост волос на тех участках кожи, на которые случайно наносился препарат. Применяйте препарат БИМОККО-СЗ строго в соответствии со способом применения и не допускайте попадания препарата БИМОККО-СЗ на кожу.
- Во время применения препарата у Вас могут появиться следующие побочные эффекты: рост ресниц, усиление пигментации кожи век и радужки глаз.
- Изменение цвета радужки может развиваться от нескольких месяцев до нескольких лет, оно носит необратимый характер, не исчезает после прекращения использования препарата.
- Если закапывание препарата производится только в один глаз, то разница в цвете может оказаться постоянной.
- Изменение цвета кожи вокруг глаз носит обратимый характер. Цвет кожи вокруг глаз может возвращаться к исходному после прекращения лечения.
- Срок годности флакона после первого вскрытия составляет 60 суток. После истечения указанного времени выбросьте флакон, даже если препарат полностью не использован.
- Записывайте на пачке дату вскрытия флакона для того, чтобы использовать препарат только в течение рекомендованного времени.
- Дети и подростки
- Не давайте препарат детям и подросткам в возрасте от 0 до 18 лет вследствие риска неэффективности и вероятной небезопасности.
- Препарат БИМОККО-СЗ содержит бензалкония хлорид
- Препарат БИМОККО-СЗ содержит консервант бензалкония хлорид.
- Бензалкония хлорид может раздражать глаза. Избегайте контакта с мягкими контактными линзами. Перед применением снимите контактные линзы и не ранее, чем через 15 минут наденьте их обратно. Бензалкония хлорид может изменять цвет мягких контактных линз.
- Если у Вас есть сопутствующие заболевания роговицы и/или состояние, при котором снижено образование слезной жидкости (синдром «сухого» глаза), бензалкония хлорид при длительном применении может вызвать развитие воспаления роговицы с точечными дефектами эпителия (точечная кератопатия) и/или образование язв и повреждение поверхностных слоев роговицы (токсическая язвенная кератопатия). Обратитесь к Вашему врачу для контроля состояния роговицы в ходе лечения препаратом.
- Управление транспортными средствами и работа с механизмами
- Не управляйте транспортным средством и не работайте с механизмами, если у Вас после закапывания возникли какие-либо нарушения зрения. Дождитесь полного восстановления четкости зрения перед тем, как управлять автомобилем или работать с механизмами.
Упаковка и форма выпуска
- Капли глазные 0.3 мг/мл+5 мг/мл по 2,5 мл во флаконы-капельницы. 1 флакон-капельницу вместе с инструкцией по медицинскому применению (листком-вкладышем) помещают в пачку картонную
Побочные действия
- Подобно всем лекарственным препаратам, препарат БИМОККО-СЗ может вызывать нежелательные реакции, однако они возникают не у всех.
- Возможно развитие серьезных нежелательных реакций, которые наблюдались часто (могут возникать не более, чем у 1 человека из 10).
- Прекратите применение препарата БИМОККО-СЗ и немедленно обратитесь за медицинской помощью, в случае возникновения следующих симптомов:
- - повреждение роговой оболочки глаза, которое сопровождают сильная боль, светобоязнь и слезотечение, покраснение глаза и невозможность открыть веки.
- Возможно развитие серьезных нежелательных реакций, которые наблюдались нечасто (могут возникать не более, чем у 1 человека из 100).
- Прекратите применение препарата БИМОККО-СЗ и немедленно обратитесь за медицинской помощью, в случае возникновения следующих симптомов:
- - боль в глазу, покраснение, изменение цвета радужной оболочки (признаки воспаления радужки глаза).
- Возможно развитие серьезных нежелательных реакций неизвестной частоты (исходя из имеющихся данных частоту возникновения определить невозможно).
- Прекратите применение препарата БИМОККО-СЗ и немедленно обратитесь за медицинской помощью, в случае возникновения следующих симптомов:
- - быстрая тяжелая аллергическая реакция: отек лица, губ, языка или горла, которые могут вызвать затруднение дыхания и/или глотания (признаки ангионевротического отека);
- - затуманенное зрением и/или искажением прямых линий, потеря центрального зрения (признаки отека центральной части сетчатки);
- - замедление сердечного ритма (признак брадикардии);
- - повышение артериального давления;
- - резкое сужение просвета бронхов (бронхоспазм) (преимущественно у пациентов с астмой или хронической обструктивной болезнью легких).
- Другие возможные нежелательные реакции, которые могут наблюдаться при применении препарата БИМОККО-СЗ
- Очень часто (могут возникать у более чем 1 человека из 10):
- - покраснение глаз.
- Часто (могут возникать не более чем у 1 человека из 10):
- - головная боль;
- - покраснение, раздражение, боязнь света и снижение зрения (признаки воспаления роговицы);
- - ощущения жжения и покалывания в глазах;
- - раздражение конъюнктивы;
- - зуд в глазах;
- - ощущение инородного тела;
- - сухость и боль в глазах;
- - покраснение век;
- - светобоязнь;
- - выделения из глаз;
- - нарушение зрения, снижение остроты зрения;
- - зуд, воспаление и отек кожи век;
- - раздражение слизистой глаза, повышенное слезотечение;
- - рост ресниц;
- - насморк;
- - пигментация век;
- - избыточный рост волос на лице или теле у женщин;
- - пигментация кожи вокруг глаз.
- Нечасто (могут возникать не более чем у 1 человека из 100):
- - отек конъюнктивы;
- - болезненные ощущения в глазу и болезненность век;
- - быстрая утомляемость глаз;
- - аномальный рост ресниц внутрь глаза;
- - потемнение радужки;
- - углубление складки века;
- - ретракция века;
- - потемнение ресниц;
- - затруднение дыхания, одышка.
- Частота неизвестна (исходя из имеющихся данных частоту возникновения определить невозможно):
- - реакции гиперчувствительности, включая признаки и симптомы аллергического дерматита;
- - аллергические реакции глаз;
- - бессонница, ночные кошмары;
- - головокружение;
- - искажение вкусовых ощущений;
- - отек глаз;
- - затуманивание и дискомфорт в глазах;
- - астма;
- - выпадение волос;
- - изменение цвета кожи вокруг глаз;
- - утомление.
- Как и другие местно применяемые глазные капли, препарат БИМОККО-СЗ может проникать в кровоток. Всасывание одного из компонентов препарата, тимолола, может вызвать нежелательные реакции, похожие на эффекты бета-блокаторов для приема внутрь. Однако частота этих нежелательных реакций при местном применении, как правило, ниже.
- Нижеперечисленные серьезные нежелательные реакции наблюдались при применении каждого из компонентов препарата (биматопроста и тимолола) отдельно и потенциально могут возникать при применении препарата БИМОККО-СЗ.
- Прекратите применение препарата БИМОККО-СЗ и немедленно обратитесь за медицинской помощью, если заметите появление следующих симптомов:
- - системные аллергические реакции, включая анафилаксию;
- - снижение уровня сахара в крови;
- - депрессия, потеря памяти, галлюцинации;
- - острое нарушение мозгового кровообращения (признак инсульта), ишемия головного мозга;
- - отслойка сосудистой оболочки глаза (после оперативного лечения глаукомы);
- - кровоизлияние в сетчатку;
- - нарушения ритма сердца, атриовентрикулярная блокада, остановка сердца;
- - сердечная недостаточность, в том числе застойная сердечная недостаточность;
- - снижение артериального давления.
- Нижеперечисленные нежелательные реакции наблюдались при применении каждого из компонентов препарата (биматопроста и тимолола) отдельно и потенциально могут возникать при применении препарата БИМОККО-СЗ:
- - депрессия;
- - потеря памяти, галлюцинации;
- - обмороки;
- - внезапная сильная утомляемость мыщц (признаки миастении gravis);
- - ощущение жжения, покалывания, «ползания мурашек»;
- - снижение чувствительности роговицы;
- - двоение в глазах;
- - опущение верхнего века;
- - покраснение глаза, слезотечение, острая боль (признак воспаления роговицы глаза);
- - спазм век;
- - воспаление сосудистой оболочки глаза;
- - боль в грудной клетке, ощущение сердцебиения;
- - отеки;
- - похолодание конечностей, спазм сосудов кистей и стоп с появлением синеватого оттенка кожных покровов (признаки синдрома Рейно);
- - обострение астмы и хронической обструктивной болезни легких (ХОБЛ), кашель;
- - тошнота, диарея, вздутие и тяжесть в желудке, боль в животе, рвота, сухость во рту;
- - кожная сыпь, обострение псориаза или псориазоподобные высыпания;
- - боль в мышцах;
- - нарушение половой функции, снижение либидо;
- - повышенная утомляемость;
- - изменения активности ферментов печени.
- Нежелательные реакции на фосфатсодержащие глазные капли
- Очень редко сообщалось о случаях накопления кальция (кальцификации) роговицы при совместном применении с фосфатсодержащими глазными каплями у некоторых пациентов со значительными повреждениями роговицы.
- Сообщение о нежелательных реакциях
- Если у Вас возникают какие-либо нежелательные реакции, проконсультируйтесь с врачом. К ним относятся любые нежелательные реакции, не указанные в листке-вкладыше. Вы также можете сообщить о нежелательных реакциях напрямую (см. ниже). Сообщая о нежелательных реакциях, Вы помогаете получить больше сведений о безопасности препарата.
Фармакотерапевтическая группа
- противоглаукомное средство - бета-адреноблокатор
Взаимодействие с другими лекарственными средствами
- Специальных исследований по изучению лекарственного взаимодействия фиксированной комбинации биматопрост/тимолол не проводилось.
- Сообщите лечащему врачу о том, что Вы применяете, недавно применяли или можете начать применять какие-либо другие препараты, в том числе отпускаемые без рецепта.
- Особенно важно сообщить врачу о приеме следующих лекарственных препаратов:
- - препаратов разных групп для снижения давления (например, блокаторов «медленных» кальциевых каналов (например, верапамил, нифедипин, амлодипин), бета-блокаторов для приема внутрь (например, бисопролол, небиволол, пропранолол), парасимпатомиметиков (например, ипидакрин) и гуанетидин);
- - препаратов для лечения аритмии (включая амиодарон);
- - растительных препаратов для лечения сердечной недостаточности и аритмии (сердечных гликозидов, например, дигоксин).
- При одновременном приеме вышеперечисленных препаратов и препарата БИМОККО-СЗ возможно значительное снижение давления и замедление ритма сердца.
- При совместном приеме препаратов для лечения депрессии (например, флуоксетин, пароксетин) или для лечения малярии (хинидин) с препаратом БИМОККО-СЗ возможно усиление таких побочных эффектов, как замедление ритма сердца или депрессия.
- При совместном применении препарата БИМОККО-СЗ и адреналина возможно расширение зрачка.
- Не применяйте препарат БИМОККО-СЗ чаще одного раза в день, так как это приводит к снижению его эффективности.
- При совместном применении биматопроста с другими препаратами из группы аналогов простагландина (травопрост, латанопрост) необходимо контролировать изменения внутриглазного давления.
- Если у Вас есть значительные повреждения роговицы, применяйте препарат с осторожностью совместно с глазными каплями, имеющими в составе фосфат.
Фармакодинамика
- Что из себя представляет препарат БИМОККО-СЗ и для чего его применяют
- Препарат БИМОККО-СЗ содержит действующие вещества биматопрост и тимолол. Биматопрост относится к противоглаукомным средствам из группы синтетических простамидов, тимолол - из группы бета-адреноблокаторов. При местном применении оба активных вещества снижают повышенное внутриглазное давление (ВГД).
- Способ действия препарата БИМОККО-СЗ
- При регулярном применении препарат БИМОККО-СЗ эффективно снижает внутриглазное давление за счет снижения выработки внутриглазной жидкости и улучшения ее оттока. Снижение внутриглазного давления способствует сохранению зрения при глаукоме.
- Если улучшение не наступило или Вы чувствуете ухудшение, необходимо обратиться к врачу.
Температура хранения
- от 2℃ до 25℃
Лекарственная форма
- Прозрачный бесцветный или светло-желтый раствор.
Передозировка
- Если Вы применили препарата БИМОККО-СЗ больше, чем следовало
- При передозировке Вам может потребоваться медицинская помощь. При наличии симптомов передозировки немедленно обратитесь к врачу. При возможности возьмите с собой упаковку и листок-вкладыш, чтобы показать врачу, какой препарат Вы применили.
- При случайном применении препарата БИМОККО-СЗ внутрь передозировка маловероятна.
- Симптомы
- Если у Вас при передозировке возникли какие-либо симптомы (например, снижение артериального давления, слабость, головная боль, резкое сужение просвета бронхов (бронхоспазм) и т.д.), обратитесь к врачу.
- Лечение
- При местной передозировке промойте глаза теплой водой. Лечение передозировки включает в себя снятие симптомов и поддержание жизненно-важных функций организма.
- Не закапывайте капли, пока не наступит время для следующего запланированного закапывания.
Особые условия хранения
- Используйте в течение 60 суток после вскрытия флакона-капельницы.
Минимальная сумма заказа - 300 руб. Добавление товара в корзину и оформление заказа возможно только по "Цене под заказ" и "Под заказ (7 дней). Просим Вас обращать внимание на Вкладку "Наличие" - можно забронировать товар по остаткам и ценам аптек. Описание, характеристики и внешний вид товара могут отличаться от оригинала!
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.
Почему требуется предоплата заказа?
При заказе лекарств и товаров повседневного спроса предоплата от покупателя не требуется.
Но при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список также включается ограничение - при последующих заказах аптека вправе потребовать от покупателя внесение залога или предоплаты.
Могу ли я получить дополнительную скидку?
Скидок на сайте не предусмотрено.
Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены - для всех наших покупателей.
Соответственно скидка не распространяется на интернет-заказы,
сделанные через apteka-info.ru.
Эти заказы уже по минимальной цене по стоимости, так как при заказе автоматически выбирается минимальная цена, из цены в аптеке и цены под заказ. Обычно цена "под заказ" дешевле чем в аптеке, идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии. Если же товар есть в аптеке и цена в аптеке дешевле, то мы берем по этой позиции за основу цену аптеки.
Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?
Корректировка товара, количества, изменение пункта выдачи и т.п. после отправки Вами заказа возможна только менеджером после получения нами заказа, когда менеджер связывается с Вами для уточнения заказа.
В личном кабинете покупателя доступна только возможность отмены или повторения заказов.
Для корректировки заказа Вам необходимо связаться с менеджером по контактам аптеки - пункта выдачи заказа, указанных на странице "Контакты" сайта.
Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?
Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте . НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ
Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?
Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.
В случае если Вы заказали товар на сайте и не пришли за ним в течение 5-ти дней с момента поступления - Ваши данные будут занесены в черный список (ЧС), и новый заказ будет возможен только после внесения предоплаты либо залога по заказу в сумме от 30% до 100% от его стоимости. При отказе выкупать заказ сумма залога не возвращается.
При первом добавлении в ЧС высылается предупреждение, что в следующий раз если Вы снова попадете в ЧС - Вы не сможете оформлять заказы.
В ЧС также попадают те покупатели, которые систематически не выкупают вовремя свои заказы, а также те, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть.
Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли его выкупить позже?
Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента поступления, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.
Когда я смогу получить свой товар после заказа?
После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо о новом заказе, далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер сервиса APTEKA-INFO.RU для подтверждения Вашей заявки. При приеме заказа в работу на указанный Вами мобильный телефон придет SMS-сообщение, пример: "Zakaz 33545 summa 1 665.00 prinyat v rabotu Dostavka: Samovyvoz, zabrat na ul. Pushkina 27e (Tomsk). Srok gotovnosti 1-3 dnya".
Важно. Существует проблема с отправкой SMS на телефоны операторов МЕГАФОН и МТС. Доставка SMS данными операторами сотовой связи блокируется из-за введения ими платной ежемесячной регистрации имен отправителя.
Далее заявка отправится поставщику, будет там собрана и доставлена в выбранную Вами аптеку в ближайший рабочий день.
Важно. Заявки обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.
Заявки, принятые и обработанные в пятницу – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник.
Возможно ускорение готовности заказа, точный срок готовности заказа согласовывается с менеджером.
Заявки, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны в ближайший рабочий день (понедельник), и доставлены во вторник-среду.
При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.
Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?
При поступлении товара в аптеку - Вам придет письмо о готовности заказ и SMS-уведомление, далее вам позвонят и сообщат, что Вы можете прийти и забрать свой заказ. Если в течение 1-2 дней с момента готовности Вы не выкупите заказ - Вам позвонят и напомнят о готовности.
Важно. Все письма и SMS отправляются автоматически, при изменении статуса заказа, но иногда возможны ситуации, когда письмо и SMS опережает доставку Вашего заказа в аптеку, в основном из-за ошибки работников, обрабатывающих заказ.
Телефонный звонок из аптеки - 100%-ная гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.
Если вы хотите уточнить состояние заказа - нужно позвонить по телефону аптеки - пункта выдачи заказа, и сообщить фамилию и номер заказа.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы невозможна. Мы работаем только по г. Томску и г. Северску.
Можно ли заказать доставку лекарства на дом?
Самовывоз - основной способ получения заказа на нашем сервисе, так как в большей части заказов присутствуют лекарства, которые мы не можем доставить Вам курьером.
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших аптеках - пунктах доставки, это удобно, у нас 4 аптеки по г.Томску и 3 в Северске.
Доставка рецептурных лекарственных средств запрещена действующим законодательством РФ.
Доставка безрецептурных лекарственных средств разрешена только при наличии лицензию на дистанционную продажу лекарственных средств.
АПТЕКА-ИНФО работает над решением вопроса с доставкой, но к сожалению пока мы не имеем нужной лицензии, поэтому доставка на дом невозможна.
Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки.
Вы можете выбрать любую удобную Вам аптеку из представленных на apteka-info.ru и выкупить заказ в выбранной аптеке.
На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?
Вы можете заказать рецептурные товары, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. При подтверждении заказа покупателем на этапе его предварительной обработки менеджером сервиса обычно всегда уточняется наличие рецепта у покупателя, в случае его отсутствия рецептурные товары исключаются из заказа. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список включается ограничение - при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Почему цены "под заказ" на сайте отличаются от цен в аптеках?
Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте apteka-info.ru.
Цена "под заказ" формируется исходя из предложений поставщиков. Цены в каждой аптеке индивидуальны, так как цены у поставщиков меняются каждый день, все аптеки работают самостоятельно и получают товары в разные дни и месяцы, поэтому цены в аптеках все разные.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, - вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке "Наличие", там представлена информация об остатках и ценах в наших аптеках.
Как организация может купить лекарства и товары?
В связи с введением маркировки на лекарства, большим количеством маркированных лекарств, и отсутствием рентабельности этой деятельности мы вынуждены прекратить работу с юридическими лицами по лекарствам, имеющим признак маркировки.
Поэтому на нашем сайте юридические лица более не могут приобрести лекарственные средства по безналичному расчету.
Для юридических лиц осталась доступна возможность регистрации и оформление заказов. Но работа по безналу и получение товарных и сопроводительных документов на заказы невозможна.
Мы продолжаем принимать заявки от медицинских центров, больниц, лечебно-профилактических учреждений, медсанчастей, салонов красоты, частных кабинетов и т.д., которым необходимы лекарства и медикаменты безрецептурного отпуска и прочие товары и изделия медицинского назначения, не имеющие признака маркировки, парафармацевтическая продукция для "собственных нужд" , а также от организаций, поддерживающих свои производственные аптечки в полной комплектации.
Наши условия и краткий порядок работы с юридическими лицами:
1. Минимальная сумма заказа для юридических лиц - ранее была 3000 руб., сейчас - 400 рублей.
2. Организация-покупатель регистрируется на сайте apteka-info.ru, где после этого может сформировать заказ.
3. Для получения информации о заказе и его согласовании Организация-покупатель отправляет запрос на эл.адрес info@apteka-info.ru , а также сообщает номер заказа.
4. Договор поставки с юридическим лицом не заключается, так как организация-покупатель выкупает интернет-заказ за наличный расчет, в розницу, таким же образом как и обычные покупатели - физические лица.
5. После получения заказа и согласования условий продажи лекарств и прочих товаров ООО "АПТЕКА-ИНФО" принимает интернет-заказ и заказывает товар у поставщиков.
6. После получения товара от поставщика - заказ собирается и подготавливается к выдаче.
7. Выдача товара происходит после его подготовки и сборки, самовывозом по адресам аптек ООО "АПТЕКА-ИНФО". Срок выкупа заказа покупателем - 7 дней с момента готовности.
Вместе с товаром предоставляются только кассовый и товарный чеки. Сертификационные документы на товар предоставляются по специальному предварительному запросу.
Оформить заказ вы можете также:
- отправив письмо по адресу info@apteka-info.ru
- позвонив по телефонам: 8(952)175-59-29, 8-3822-609-839.
Наш специалист проконсультирует Вас по товарам, уточнит их наличие и рассчитает стоимость заказа.
Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?
ООО "АПТЕКА-ИНФО", работающая под брендом "АПТЕКА-ИНФО", применяет упрощенный режим налогообложения (Без НДС).
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
