Респифорб Эйр бал.(аэр. д/ингал. дозир.) 160мкг+4,5мкг/доза 120доз №1 ПСК Фарма/Россия
Наличие
Способ применения и дозы
- Всегда принимайте препарат в полном соответствии с рекомендациями лечащего врача. При появлении сомнений посоветуйтесь с лечащим врачом.
- Рекомендуемая доза
- Бронхиальная астма
- Пациенты принимают поддерживающую суточную дозу препарата Респифорб® Эйр и, при необходимости, быстродействующий бронходилататор для купирования симптомов.
- Взрослые в возрасте от 18 лет
- Респифорб® Эйр 80 мкг + 4,5 мкг/доза: 2 ингаляции (2 высвобождения препарата) 1–2 раза в сутки. В случае усиления симптомов можно увеличить дозу до 4 ингаляций (4 высвобождений препарата) 2 раза в сутки временно или в качестве поддерживающей дозы.
- Респифорб® Эйр 160 мкг + 4,5 мкг/доза: 2 ингаляции (2 высвобождения препарата) 1–2 раза в сутки. В случае усиления симптомов можно увеличить дозу до 4 ингаляций (4 высвобождений препарата) 2 раза в сутки временно или в качестве поддерживающей дозы.
- Во время применения поддерживающей суточной дозы препарата Респифорб® Эйр, при необходимости, применяйте быстродействующий препарат для расширения бронхов (бронходилататор), который Вам порекомендует врач, для купирования симптомов.
- Всегда имейте при себе быстродействующий препарат для расширения бронхов (бронходилататор) для купирования симптомов. Если Вы стали чаще нуждаться в использовании такого препарата, поговорите с врачом, потому что это указывает на ухудшение бронхиальной астмы и может требовать коррекции лечения.
- ХОБЛ
- Респифорб® Эйр 160 мкг + 4,5 мкг/доза: 2 ингаляции (2 высвобождения препарата) 2 раза в сутки. Максимальная суточная доза – 4 ингаляции (4 высвобождения препарата). Респифорб® Эйр 80 мкг + 4,5 мкг/доза не применяется (не зарегистрирован) для лечения ХОБЛ.
- Применение у особых групп пациентов
- Отсутствуют данные о применении препарата Респифорб® Эйр у пациентов с нарушением функции печени и почек.
- Выведение будесонида и формотерола происходит, главным образом, путем метаболизма в печени, поэтому возможно увеличение экспозиции у пациентов с тяжелым заболеванием печени. Такие пациенты должны находиться под пристальным наблюдением.
- Не требуется корректировать дозу пациентам пожилого возраста.
- Применение у детей и подростков
- Бронхиальная астма
- Дети в возрасте от 6 до 11 лет
- Респифорб® Эйр 80 мкг + 4,5 мкг/доза: по 2 ингаляции (2 высвобождения препарата) 2 раза в сутки.
- Максимальная суточная доза составляет 4 ингаляции (4 высвобождения препарата) по 80 мкг + 4,5 мкг/доза.
- Дети в возрасте от 12 до 17 лет
- Респифорб® Эйр 80 мкг + 4,5 мкг/доза: по 2 ингаляции (2 высвобождения препарата) 1– 2 раза в сутки.
- В случае усиления симптомов можно временно увеличить дозу (не более 1 недели) до 4 ингаляций (4 высвобождений препарата) 2 раза в сутки.
- Респифорб® Эйр 160 мкг + 4,5 мкг/доза: по 2 ингаляции (2 высвобождения препарата) 1–2 раза в сутки.
- В случае усиления симптомов можно временно увеличить дозу (не более 1 недели) до 4 ингаляций (4 высвобождений препарата) 2 раз в сутки.
- Путь и (или) способ введения
- Ингаляционно.
- Перед началом применения препарата Респифорб® Эйр ознакомьтесь с техникой ингаляции, указанной в Инструкции по использованию ингалятора в конце данного листкавкладыша.
- Продолжительность применения
- Препарат Респифорб® Эйр применяется длительно. Продолжительность применения препарата определит Ваш лечащий врач.
- Если Вы забыли применить препарат Респифорб® Эйр
- Если Вы пропустили применение препарата Респифорб® Эйр в назначенное время, то пропущенную дозу необходимо применить, как только Вы вспомните об этом. Не удваивайте дозу, чтобы компенсировать пропущенную дозу.
- Если Вы прекратили применение препарата Респифорб® Эйр
- Важно регулярно использовать препарат Респифорб® Эйр, т.е. продолжать применение даже при отсутствии симптомов заболевания, чтобы достичь наибольшего терапевтического эффекта.
- Не прекращайте применение препарата без рекомендации врача, поскольку это может ухудшить симптомы Вашего заболевания.
- Если у Вас возникла необходимость прекратить применение препарата Респифорб® Эйр, то обратитесь к лечащему врачу. Рекомендуется постепенно уменьшать поддерживающую дозу препарата перед прекращением лечения и не рекомендуется резко отменять лечение. При наличии вопросов по применению препарата обратитесь к лечащему врачу или работнику аптеки.
- Инструкция по использованию
- Внимательно прочитайте данный раздел перед началом применения препарата.
- Проверка ингалятора
- Перед первым использованием ингалятора снимите защитный колпачок с мундштука ингалятора, хорошо встряхните ингалятор и нажмите на баллон, выпуская три технические дозы препарата в воздух.
- В случае, если ингалятор не использовался неделю или более, снимите защитный колпачок с мундштука ингалятора, хорошо встряхните ингалятор и нажмите на баллон, выпуская одну техническую дозу препарата в воздух.
- Если Ваш ингалятор имеет счетчик доз, его окно показывает, сколько доз препарата у Вас осталось. Каждый раз при нажатии на баллон происходит высвобождение дозы препарата и обратный отсчет количества доз.
- До того, как счетчик доз покажет «20», лучше иметь новый ингалятор или спросить врача, нужен ли Вам еще один.
- Не используйте ингалятор, если счетчик доз показывает «0». Возможность ингаляции может технически сохраниться, но ингаляция не будет содержать необходимое количество лекарства.
- Проведение ингаляций
- Шаг 1. Снять защитный колпачок с мундштука ингалятора, слегка сдавив колпачок с боков
- Шаг 2. Осмотреть ингалятор снаружи и изнутри, включая мундштук, на предмет обнаружения посторонних предметов.
- Шаг 3. Энергично встряхнуть ингалятор (не менее 30 секунд) для равномерного перемешивания содержимого ингалятора.
- Шаг 4. Взять ингалятор так, чтобы он был между большим пальцем и остальными пальцами одной руки в вертикальном положении дном вверх, при этом большой палец должен располагаться на основании под мундштуком.
- Шаг 5. Выдохнуть настолько глубоко, насколько возможно (рис.3), затем поместить мундштук в рот между зубами, сомкнув губы вокруг него, но не прикусывая мундштук (рис.4). Не выдыхайте в ингалятор!
- Шаг 6. Сразу же после начала вдоха через рот, нажать на верхушку ингалятора, чтобы осуществить распыление препарата, при этом продолжать глубоко и медленно вдыхать.
- Шаг 7. Задерживая дыхание, вынуть ингалятор изо рта и убрать палец с верхушки ингалятора. Продолжать задерживать дыхание настолько долго, насколько это возможно .
- Шаг 8. Для осуществления второго распыления следует удерживать ингалятор вертикально и примерно через 30 секунд повторить пункты 3–7.
- Шаг 9. После применения ингалятора необходимо прополоскать рот водой и затем выплюнуть ее.
- Шаг 10. Немедленно закрыть колпачок мундштука (рис.6) путем нажатия и защелкивания в нужном положении. Если защелкивания не происходит, поверните колпачок мундштука и попробуйте закрыть мундштук еще раз. Не нажимайте на колпачок с усилием.
- Внимание! Выполняя Шаги 5, 6 и 7, нельзя торопиться.
- Следует начинать вдох как можно медленнее, непосредственно перед нажатием на клапан ингалятора.
- Первые несколько раз рекомендуется попрактиковаться перед зеркалом.
- Если Вы видите «туман», выходящий из верхней части ингалятора или из уголков рта, то Вам следует начать все заново, начиная с пункта 2.
- Если врач дал Вам другие инструкции по пользованию ингалятора, то строго соблюдайте их. Свяжитесь с врачом, если у Вас возникнут трудности с использованием ингалятора.
- Баллон рассчитан на 120 ингаляций. После этого баллон стоит заменить.
- Пациент должен соблюдать рекомендации врача по использованию ингалятора. При возникновении трудностей следует проконсультироваться с врачом.
- ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: пластиковый мундштук для рта разработан специально для препарата Респифорб® Эйр и служит для точного дозирования препарата.
- Мундштук не должен быть использован с другими дозированными аэрозолями. Также нельзя использовать препарат Респифорб® Эйр с какими-либо другими адаптерами, кроме мундштука, поставляемого вместе с препаратом.
- Чистка ингалятора
- Ингалятор необходимо чистить не реже одного раза в неделю.
- Удалите защитный колпачок с мундштука.
- Не вынимайте металлический баллончик из пластикового кожуха.
- Сухой тканью или ватным тампоном протрите мундштук и пластиковый кожух изнутри и снаружи.
- Закройте мундштук защитным колпачком.
- Не погружайте металлический баллончик в воду.
Показания
- — взрослым и детям от 6 лет при бронхиальной астме, которая недостаточно контролируется применением ингаляционных глюкокортикостероидов в малых дозах и бета2-адреностимуляторов короткого действия, когда необходимо комбинированное лечение ингаляционными глюкокортикостероидами и бета2-адреностимуляторами длительного действия;
- — при лечении симптомов у взрослых пациентов с хронической обструктивной болезнью легких (ХОБЛ), когда специальный показатель постбронходилатационного объема форсированного выдоха за 1 секунду (ОФВ1) менее 70 % от нормы и наблюдаются или наблюдались обострения, несмотря на регулярное лечение бронходилататорами.
Состав
- Действующими веществами являются будесонид и формотерол
- Каждая доставляемая доза (1 высвобождение) содержит: будесонид – 160 мкг, формотерол (в виде формотерола фумарата дигидрата) – 4,5 мкг.
- Прочими вспомогательными веществами являются: повидон К25, макрогол 1000, апафлуран (пропеллент HFC-227, 1,1,1,2,3,3,3-гептафторпропан).
Противопоказания
- Не применяйте препарат Респифорб® Эйр, если:
- • у Вас аллергия на будесонид, и/или формотерол, или любые другие компоненты препарата (перечисленные в разделе 6 листка-вкладыша);
- • у Вас есть нарушение проводимости сердца (атриовентрикулярная блокада 3 степени);
- • Вам назначено начальное лечение тяжелых длительных приступов астмы (астматического статуса) или острых приступов бронхиальной астмы и ХОБЛ, потому что они требуют более интенсивного лечения;
- • у детей в возрасте до 6 лет;
- • у детей в возрасте до 12 лет (для дозировки 160 мкг + 4,5 мкг/доза).
Особые указания
- Перед применением препарата Респифорб® Эйр проконсультируйтесь с лечащим врачом.
- Респифорб® Эйр не предназначается для первоначального подбора терапии при
- бронхиальной астме.
- При недостаточной эффективности терапии необходима консультация врача. Неожиданное и прогрессирующее ухудшение симптомов ХОБЛ является потенциально угрожающим жизни состоянием и требует срочного медицинского вмешательства.
- Вам следует обратить внимание на необходимость регулярного применения
- поддерживающей дозы препарата Респифорб® Эйр в соответствии с назначением врача,
- даже в случаях отсутствия симптомов заболевания.
- Применяйте препарат Респифорб® Эйр с осторожностью, если:
- • у Вас туберкулез легких (активная или неактивная форма);
- • у Вас инфекции органов дыхания, вызванные грибками, вирусами или бактериями;
- • у Вас высокое содержание в крови гормонов щитовидной железы (тиреотоксикоз);
- • у Вас опухоль надпочечников (феохромоцитома);
- • у Вас высокое содержание глюкозы в крови (сахарный диабет);
- • у Вас снижена функция коры надпочечников;
- • у Вас неконтролируемое снижение концентрации калия в крови (гипокалиемия);
- • у Вас проблемы с сердцем из-за его увеличения (гипертрофическая обструктивная кардиомиопатия, идиопатический гипертрофический субаортальный стеноз);
- • у Вас очень высокое артериальное давление (тяжелая артериальная гипертензия);
- • у Вас есть выпячивание сосудов (аневризма) или другие тяжелые сердечнососудистые заболевания (ишемическая болезнь сердца, тахиаритмия или сердечная недостаточность тяжелой степени);
- • у Вас проблема с ритмом сердца, которая определяется врачом на кардиограмме как удлинение интервала QT.
- Если что-то из перечисленного выше относится к Вам, поговорите с врачом перед тем, как начать лечение препаратом Респифорб® Эйр. Врач подберет и назначит Вам наименьшую эффективную дозу препарата Респифорб® Эйр. Постоянно имейте при себе ингаляционный препарат для лечения возможных приступов. Регулярно применяйте поддерживающую дозу препарата Респифорб® Эйр в соответствии с назначением врача, даже в случаях отсутствия симптомов заболевания.
- Прополощите рот водой после каждой ингаляций для уменьшения риска развития грибкового поражения (кандидоза) слизистой рта и глотки. Также прополаскивайте рот водой после проведения ингаляций, если у Вас уже развился кандидоз слизистой рта и глотки.
- При отсутствии контроля над симптомами бронхиальной астмы или в случае ухудшения продолжайте назначенное лечение, но обратитесь за медицинской помощью.
- Если Вы считаете, что назначенное лечение недостаточно эффективно, проконсультируйтесь с врачом.
- Дети и подростки
- Не давайте препарат Респифорб® Эйр детям в возрасте до 6 лет вследствие того, что его безопасность и эффективность в этой возрастной группе пока не установлены.
- Препарат Респифорб® Эйр с дозировкой 160 мкг+4,5 мкг/доза не предназначен для применения у детей до 12 лет.
Упаковка и форма выпуска
- Аэрозоль для ингаляций дозированный 160 мкг+4,5 мкг/доза - 120 доз в алюминиевый баллон, снабженный ингаляционным устройством из полипропилена с защитным колпачком. Каждый баллон вместе с листком-вкладышем помещают в картонную пачку.
Побочные действия
- Описание нежелательных реакций
- Подобно всем лекарственным препаратам, препарат Респифорб® Эйр может вызывать нежелательные реакции, однако они возникают не у всех.
- На фоне совместного применения будесонида и формотерола не было отмечено увеличения частоты возникновения нежелательных реакций.
- Наиболее частыми нежелательными реакциями, связанными с применением препарата, являются такие фармакологически ожидаемые для бета2-адреномиметиков нежелательные явления, как тремор и учащенное сердцебиение; симптомы обычно имеют умеренную степень выраженности и купируются самостоятельно через несколько дней после начала лечения.
- Поскольку препарат Респифорб® Эйр содержит два действующих вещества, будесонид и формотерол, при его применении могут возникать нежелательные эффекты, по своему характеру и интенсивности аналогичные эффектам, описанным для этих двух препаратов при их раздельном применении.
- В клинических исследованиях заболевания дыхательной системы, в основном бронхит, назофарингит, синусит, вирусная инфекция верхних дыхательных путей, в группе пациентов, получавших будесонид и формотерол 160 мкг + 4,5 мкг/доза, наблюдались не менее чем у 3 % пациентов и чаще, чем в группе плацебо.
- При возникновении нежелательных реакций обязательно проконсультируйтесь с врачом.
- Некоторые нежелательные реакции могут быть серьезными.
- Прекратите применение препарата и немедленно обратитесь за медицинской помощью, если:
- • у Вас после применения препарата появились одышка, свистящее дыхание, удушье, приступы кашля и ощущение нехватки воздуха, что может говорить о развитии парадоксального бронхоспазма, который наблюдается очень редко (может возникать не более чем у 1 человека из 10 000);
- • у Вас начались перебои в сердечном ритме (например, мерцательная аритмия, наджелудочковая тахикардия, экстрасистолия), которые могут выражаться в замирании сердца, в ощущении «кувырка сердца» в груди или сердцебиения, а также слабостью, головокружением, удушьем, потерей сознания и наблюдаются редко (могут возникать не более чем у 1 человека из 1000);
- • у Вас появились симптомы аллергической реакции (реакции гиперчувствительности немедленного и замедленного типа) в виде воспаления кожи (дерматит, контактная экзема), сыпи на коже (экзантема), зудящей сыпи (крапивница), зуда на коже, отека лица или слизистой во рту, затруднения глотания (ангионевротический отек) с головокружением и резкой слабостью, выраженной одышкой, паническим страхом (анафилактическая реакция), которая наблюдается редко (может возникать не более чем у 1 человека из 1000).
- Другие возможные нежелательные реакции, которые могут наблюдаться при применении препарата Респифорб® Эйр
- Часто (могут возникать не более чем у 1 человека из 10):
- • поражение полости рта грибковой инфекцией (орофарингеальный кандидоз);
- • пневмония (у пациентов с ХОБЛ);
- • головная боль;
- • неконтролируемое ритмичное сокращение мышц (тремор);
- • учащенное сердцебиение;
- • кашель;
- • осиплость голоса;
- • легкое раздражение слизистой глотки с нарушениями глотания.
- Нечасто (могут возникать не более чем у 1 человека из 100):
- • психомоторное возбуждение;
- • тревожность;
- • нарушения сна;
- • беспокойство;
- • нервозность;
- • головокружение;
- • увеличение частоты сердечных сокращений (тахикардия);
- • тошнота; • мышечные судороги;
- • боли в мышцах.
- Редко (могут возникать не более чем у 1 человека из 1000):
- • бронхоспазм;
- • кровоподтеки.
- Очень редко (могут возникать не более чем у 1 человека из 10 000):
- • повышение уровня глюкозы в крови (гипергликемия);
- • снижение содержания калия в крови (гипокалиемия);
- • признаки и симптомы системных эффектов глюкокортикостероидов (в том числе, снижение функции коры надпочечников);
- • расстройство, сопровождающееся стойким подавленным настроением, негативным мышлением и замедлением движений (депрессия); • изменение поведения (преимущественно у детей);
- • изменение вкусовой восприимчивости;
- • внезапный приступ давящей боли в области сердца (стенокардия);
- • изменения артериального давления.
- Возможно развитие системных эффектов ингаляционных глюкокортикостероидов (надпочечниковая недостаточность, повышение гормона кортизола (гиперкортицизм), снижение скорости роста у детей и подростков, помутнение хрусталика глаза (катаракта), прогрессирующее и необратимое снижение остроты зрения (глаукома), повышение внутриглазного давления в редких случаях), особенно при длительном применении препарата в высоких дозах.
- Применение бета2-адреномиметиков может приводить к увеличению содержания в крови инсулина, свободных жирных кислот, глицерола и кетоновых тел.
- Сообщение о нежелательных реакциях
- Если у Вас возникают какие-либо нежелательные реакции, проконсультируйтесь с врачом или медицинской сестрой. К ним также относятся любые возможные нежелательные реакции, не указанные в листке-вкладыше. Вы также можете сообщить о нежелательных реакциях напрямую через систему сообщений государств – членов Евразийского Экономического Союза.
Фармакотерапевтическая группа
- средства для лечения обструктивных заболеваний дыхательных путей; адренергические средства для ингаляционного введения; адренергические средства в комбинации с глюкокортикоидами или другими средствами, кроме антихолинергических средств
Взаимодействие с другими лекарственными средствами
- Сообщите лечащему врачу или работнику аптеки о том, что Вы применяете, недавно применяли или можете начать применять какие-либо другие препараты.
- Особенно важно сообщить своему врачу, если Вы применяете какие-либо из следующих лекарств:
- − кетоконазол (препарат, применяемый для лечения грибковых заболеваний);
- − препараты, применяемые для лечения сердечно-сосудистых заболеваний – блокаторы бета-адренергических рецепторов, включая глазные капли (например, пропранолол);
- − препараты, применяемые для лечения инфекционного заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции) (например, ритонавир);
- − препараты, применяемые для лечения нерегулярного сердцебиения (хинидин, дизопирамид, прокаинамид);
- − препараты, применяемые для лечения некоторых психических заболеваний
- (производные фенотиазина, например, хлорпромазин, левомепромазин);
- − терфенадин (препарат, применяемый для лечения аллергии);
- − препараты, применяемые для лечения депрессии – трициклические антидепрессанты, ингибиторами моноаминоксидазы (МАО) (например, амитриптилин, фенелзин);
- − леводопа (препарат, применяемый для лечения паркинсонизма);
- − левотироксин (препарат, применяемый при заболеваниях щитовидной железы);
- − окситоцин (препарат, применяемый для стимулирования родов или лечения маточных кровотечений);
- − фуразолидон (препарат, применяемый для лечения расстройства пищеварения, вызванного инфекцией); прокарбазин (препарат, применяемый для лечения рака);
- − прокарбазин (препарат, применяемый для лечения рака);
- − препараты, применяемые для общей анестезии (галогенированные углеводороды);
- − другие препараты, применяемые для лечения бронхиальной астмы – бета-адреномиметики (например, сальбутамол);
- − препараты, применяемые для лечения бронхиальной астмы или ХОБЛ – производные ксантина (например, теофиллин, аминофиллин);
- − препараты, применяемые для лечения сильного воспаления – стероидные препараты (например, преднизолон);
- − препараты, применяемые для лечения отеков и высокого артериального давления – мочегонные препараты (например, фуросемид).
- Если у Вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь к лечащему врачу или работнику аптеки.
Влияние на способность к управлению автомобилем и другими механизмами
- Ожидается, что препарат Респифорб® Эйр не оказывает влияния на способность к управлению транспортными средствами и механизмами.
Применение при беременности и в период грудного вскармливания
- Если Вы беременны или кормите грудью, думаете, что забеременели, или планируете беременность, перед началом применения препарата проконсультируйтесь с лечащим врачом.
- Если Вы беременны, то применять препарат Респифорб® Эйр можно только по назначению врача в случае, если потенциальная польза для матери будет выше, чем потенциальный вред для ребенка.
- Если Вы кормите ребенка грудью, то применять препарат Респифорб® Эйр можно только по назначению врача.
Фармакодинамика
- Что из себя представляет препарат Респифорб® Эйр и для чего его применяют
- Препарат Респифорб®Эйр содержит два действующих вещества - будесонид и формотерол. Будесонид относится к группе гормональных средств (глюкокортикостероидов) которые также называют «стероидами». Формотерол принадлежит к группе так называемых «бета2-адреностимуляторов длительного действия» или, иначе говоря, средств, расширяющих бронхи (бронходилататоров).
- Способ действия препарата Респифорб® Эйр
- Будесонид уменьшает отек и воспаление в бронхах, помогая Вам дышать легче. Формотерол расслабляет мышцы бронхов, что приводит к расширению дыхательных путей и также облегчает Ваше дыхание.
- Если улучшение не наступило или Вы чувствуете ухудшение, необходимо обратиться к врачу.
Температура хранения
- от 2℃ до 25℃
Лекарственная форма
- Суспензия белого или почти белого цвета, находящаяся в алюминиевом баллоне с дозирующим клапаном. После испарения пропеллента – порошок белого или почти белого цвета.
Передозировка
- Если Вы применили препарата Респифорб® Эйр больше, чем следовало
- Симптомами передозировки могут быть дрожь в конечностях (тремор), головная боль, тошнота, рвота, учащенное сердцебиение, боль в груди, пониженное или повышенное давление.
- Если Вам кажется, что Вы применили препарата больше, чем требуется, проконсультируйтесь с врачом.
- Возьмите с собой упаковку препарата, чтобы врачу было понятно, какое лекарство Вы применили.
- В зависимости от Вашего состояния Вам окажут всю необходимую помощь.
- При наличии вопросов по применению препарата Респифорб® Эйр обратитесь к лечащему врачу или работнику аптеки.
Минимальная сумма заказа - 300 руб. Добавление товара в корзину и оформление заказа возможно только по "Цене под заказ" и "Под заказ (7 дней). Просим Вас обращать внимание на Вкладку "Наличие" - можно забронировать товар по остаткам и ценам аптек. Описание, характеристики и внешний вид товара могут отличаться от оригинала!
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.
Почему требуется предоплата заказа?
При заказе лекарств и товаров повседневного спроса предоплата от покупателя не требуется.
Но при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список также включается ограничение - при последующих заказах аптека вправе потребовать от покупателя внесение залога или предоплаты.
Могу ли я получить дополнительную скидку?
Скидок на сайте не предусмотрено.
Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены - для всех наших покупателей.
Соответственно скидка не распространяется на интернет-заказы,
сделанные через apteka-info.ru.
Эти заказы уже по минимальной цене по стоимости, так как при заказе автоматически выбирается минимальная цена, из цены в аптеке и цены под заказ. Обычно цена "под заказ" дешевле чем в аптеке, идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии. Если же товар есть в аптеке и цена в аптеке дешевле, то мы берем по этой позиции за основу цену аптеки.
Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?
Корректировка товара, количества, изменение пункта выдачи и т.п. после отправки Вами заказа возможна только менеджером после получения нами заказа, когда менеджер связывается с Вами для уточнения заказа.
В личном кабинете покупателя доступна только возможность отмены или повторения заказов.
Для корректировки заказа Вам необходимо связаться с менеджером по контактам аптеки - пункта выдачи заказа, указанных на странице "Контакты" сайта.
Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?
Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте . НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ
Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?
Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.
В случае если Вы заказали товар на сайте и не пришли за ним в течение 5-ти дней с момента поступления - Ваши данные будут занесены в черный список (ЧС), и новый заказ будет возможен только после внесения предоплаты либо залога по заказу в сумме от 30% до 100% от его стоимости. При отказе выкупать заказ сумма залога не возвращается.
При первом добавлении в ЧС высылается предупреждение, что в следующий раз если Вы снова попадете в ЧС - Вы не сможете оформлять заказы.
В ЧС также попадают те покупатели, которые систематически не выкупают вовремя свои заказы, а также те, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть.
Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли его выкупить позже?
Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента поступления, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.
Когда я смогу получить свой товар после заказа?
После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо о новом заказе, далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер сервиса APTEKA-INFO.RU для подтверждения Вашей заявки. При приеме заказа в работу на указанный Вами мобильный телефон придет SMS-сообщение, пример: "Zakaz 33545 summa 1 665.00 prinyat v rabotu Dostavka: Samovyvoz, zabrat na ul. Pushkina 27e (Tomsk). Srok gotovnosti 1-3 dnya".
Важно. Существует проблема с отправкой SMS на телефоны операторов МЕГАФОН и МТС. Доставка SMS данными операторами сотовой связи блокируется из-за введения ими платной ежемесячной регистрации имен отправителя.
Далее заявка отправится поставщику, будет там собрана и доставлена в выбранную Вами аптеку в ближайший рабочий день.
Важно. Заявки обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.
Заявки, принятые и обработанные в пятницу – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник.
Возможно ускорение готовности заказа, точный срок готовности заказа согласовывается с менеджером.
Заявки, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны в ближайший рабочий день (понедельник), и доставлены во вторник-среду.
При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.
Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?
При поступлении товара в аптеку - Вам придет письмо о готовности заказ и SMS-уведомление, далее вам позвонят и сообщат, что Вы можете прийти и забрать свой заказ. Если в течение 1-2 дней с момента готовности Вы не выкупите заказ - Вам позвонят и напомнят о готовности.
Важно. Все письма и SMS отправляются автоматически, при изменении статуса заказа, но иногда возможны ситуации, когда письмо и SMS опережает доставку Вашего заказа в аптеку, в основном из-за ошибки работников, обрабатывающих заказ.
Телефонный звонок из аптеки - 100%-ная гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.
Если вы хотите уточнить состояние заказа - нужно позвонить по телефону аптеки - пункта выдачи заказа, и сообщить фамилию и номер заказа.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы невозможна. Мы работаем только по г. Томску и г. Северску.
Можно ли заказать доставку лекарства на дом?
Самовывоз - основной способ получения заказа на нашем сервисе, так как в большей части заказов присутствуют лекарства, которые мы не можем доставить Вам курьером.
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших аптеках - пунктах доставки, это удобно, у нас 4 аптеки по г.Томску и 3 в Северске.
Доставка рецептурных лекарственных средств запрещена действующим законодательством РФ.
Доставка безрецептурных лекарственных средств разрешена только при наличии лицензию на дистанционную продажу лекарственных средств.
АПТЕКА-ИНФО работает над решением вопроса с доставкой, но к сожалению пока мы не имеем нужной лицензии, поэтому доставка на дом невозможна.
Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки.
Вы можете выбрать любую удобную Вам аптеку из представленных на apteka-info.ru и выкупить заказ в выбранной аптеке.
На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?
Вы можете заказать рецептурные товары, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. При подтверждении заказа покупателем на этапе его предварительной обработки менеджером сервиса обычно всегда уточняется наличие рецепта у покупателя, в случае его отсутствия рецептурные товары исключаются из заказа. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список включается ограничение - при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Почему цены "под заказ" на сайте отличаются от цен в аптеках?
Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте apteka-info.ru.
Цена "под заказ" формируется исходя из предложений поставщиков. Цены в каждой аптеке индивидуальны, так как цены у поставщиков меняются каждый день, все аптеки работают самостоятельно и получают товары в разные дни и месяцы, поэтому цены в аптеках все разные.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, - вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке "Наличие", там представлена информация об остатках и ценах в наших аптеках.
Как организация может купить лекарства и товары?
В связи с введением маркировки на лекарства, большим количеством маркированных лекарств, и отсутствием рентабельности этой деятельности мы вынуждены прекратить работу с юридическими лицами по лекарствам, имеющим признак маркировки.
Поэтому на нашем сайте юридические лица более не могут приобрести лекарственные средства по безналичному расчету.
Для юридических лиц осталась доступна возможность регистрации и оформление заказов. Но работа по безналу и получение товарных и сопроводительных документов на заказы невозможна.
Мы продолжаем принимать заявки от медицинских центров, больниц, лечебно-профилактических учреждений, медсанчастей, салонов красоты, частных кабинетов и т.д., которым необходимы лекарства и медикаменты безрецептурного отпуска и прочие товары и изделия медицинского назначения, не имеющие признака маркировки, парафармацевтическая продукция для "собственных нужд" , а также от организаций, поддерживающих свои производственные аптечки в полной комплектации.
Наши условия и краткий порядок работы с юридическими лицами:
1. Минимальная сумма заказа для юридических лиц - ранее была 3000 руб., сейчас - 400 рублей.
2. Организация-покупатель регистрируется на сайте apteka-info.ru, где после этого может сформировать заказ.
3. Для получения информации о заказе и его согласовании Организация-покупатель отправляет запрос на эл.адрес info@apteka-info.ru , а также сообщает номер заказа.
4. Договор поставки с юридическим лицом не заключается, так как организация-покупатель выкупает интернет-заказ за наличный расчет, в розницу, таким же образом как и обычные покупатели - физические лица.
5. После получения заказа и согласования условий продажи лекарств и прочих товаров ООО "АПТЕКА-ИНФО" принимает интернет-заказ и заказывает товар у поставщиков.
6. После получения товара от поставщика - заказ собирается и подготавливается к выдаче.
7. Выдача товара происходит после его подготовки и сборки, самовывозом по адресам аптек ООО "АПТЕКА-ИНФО". Срок выкупа заказа покупателем - 7 дней с момента готовности.
Вместе с товаром предоставляются только кассовый и товарный чеки. Сертификационные документы на товар предоставляются по специальному предварительному запросу.
Оформить заказ вы можете также:
- отправив письмо по адресу info@apteka-info.ru
- позвонив по телефонам: 8(952)175-59-29, 8-3822-609-839.
Наш специалист проконсультирует Вас по товарам, уточнит их наличие и рассчитает стоимость заказа.
Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?
ООО "АПТЕКА-ИНФО", работающая под брендом "АПТЕКА-ИНФО", применяет упрощенный режим налогообложения (Без НДС).
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
