Лаколексид таб. п/пл. об. 200мг №56 АЗТ Фарма К.Б./Россия
Наличие
Краткое описание
Что из себя представляет препарат Лаколексид ® , и для чего его применяют**
Препарат Лаколексид ® содержит действующее вещество лакосамид, которое относится к фармакотерапевтической группе «противоэпилептические средства; другие противоэпилептические средства», то есть к лекарственным средствам, применяемым для лечения эпилепсии - заболевания головного мозга, сопровождающегося судорожными приступами, необычным поведением и, иногда, потерей сознания. Препарат оказывает противосудорожное действие.
Способ действия препарата Лаколексид ®
Точный механизм действия лакосамида на сегодняшний день не установлен. Известно, что лакосамид стабилизирует работу (возбудимость) нервных клеток (нейронов), что приводит к уменьшению количества приступов, возникающих при эпилепсии.
Врач назначил Вам это лекарство, чтобы уменьшить количество приступов (судорог), которые у Вас есть.
Если улучшение не наступило или Вы чувствуете ухудшение, необходимо обратиться к врачу.
Показания к применению
- Лаколексид ® показан к применению у взрослых, подростков и детей старше 4 лет для лечения эпилепсии в качестве:
- • монотерапии или дополнительной терапии парциальных судорожных приступов, сопровождающихся или не сопровождающихся вторичной генерализацией;
- • дополнительной терапии первично-генерализованных тонико-клонических приступов с идиопатической генерализованной эпилепсией.
Противопоказания
- *Не принимайте препарат Лаколексид®, если у Вас:
- • аллергия на лакосамид или любые другие компоненты препарата, перечисленные в разделе 6 листка-вкладыша;
- • нарушение проведения электрического импульса по сердцу (атриовентрикулярная блокада II или III степени);
- • возраст Вашего ребенка менее 4 лет.
Особые указания
Перед приемом препарата Лаколексид ® проконсультируйтесь с лечащим врачом.
Если что-либо из перечисленного ниже относится к Вам, сообщите об этом лечащему врачу до начала приема препарата Лаколексид ®:
• у Вас нарушена функция почек (тяжелая почечная недостаточность);
• у Вас есть проблемы с сердцем, в том числе есть или ранее были нарушения сердечного ритма (слишком медленное, быстрое или неритмичное сердцебиение) или тяжелые заболевания сердца, такие как сердечная недостаточность, заболевание сердца, вызванное его недостаточным кровоснабжением (ишемическая болезнь сердца), инфаркт миокарда или любые известные структурные аномалии сердца;
• если Вы старше 65 лет и у Вас повышен риск заболеваний сердца;
• если Вы принимаете лекарственные препараты, которые влияют на работу сердца (вызывают удлинение интервала PR на электрокардиограмме).
Если Вы не уверены, относится ли что-то из перечисленного к Вам, проконсультируйтесь с Вашим лечащим врачом, прежде чем начнете принимать препарат Лаколексид ®.
Состояния, на которые следует обратить внимание
Суицидальные мысли и поведение
У небольшого количества людей, получавших противоэпилептические препараты, такие, как лакосамид, возникали мысли о причинении себе вреда или о самоубийстве. Если у Вас возникнут мысли о причинении вреда себе или о самоубийстве, немедленно сообщите об этом своему лечащему врачу.
Сердечный ритм и проводимость
Если во время лечения препаратом Лаколексид ® у Вас возникли какие-либо признаки нарушения сердечного ритма или сократимости сердца, немедленно обратитесь за медицинской помощью. К таким признакам относятся учащенный и/или нерегулярный пульс, учащенное сердцебиение, прерывистое дыхание, головокружение, обморок.
Головокружение
Лечение лакосамидом может сопровождаться головокружением, потенциально приводящим к увеличению риска получения травм или падений. В связи с этим, соблюдайте осторожность до тех пор, пока не выяснится, какие потенциальные нежелательные реакции у Вас могут развиться.
Возможное возникновение или обострение миоклонических приступов
Сообщалось о возникновении или обострении миоклонических приступов (отрывистые, кратковременные подергивания одной мышцы или группы мышц, имеющие ритмичный или неритмичный характер) как у взрослых, так и у детей с первично-генерализованными тонико-клоническими приступами (двусторонние судорожные тонико-клонические сокращения мышц), на фоне применения лакосамида, в частности, при подборе дозы. Если во время лечения препаратом Лаколексид ® у Вас возник новый тип приступов или усилились существующие приступы, обратитесь к лечащему врачу.
Дети и подростки
- Препарат противопоказан детям в возрасте от 0 до 4 лет (см. раздел 2. «Противопоказания»).
Другие препараты и препарат
- Сообщите врачу, если Вы принимаете, недавно принимали или планируете принимать какие-либо другие лекарственные препараты.
- В частности, сообщите своему врачу, если Вы принимаете, недавно принимали или планируете принимать следующие группы препаратов, которые могут влиять на работу сердца (одновременный прием некоторых из этих препаратов с препаратом Лаколексид ® может привести к возникновению нежелательных реакций):
- • препараты для лечения нарушения сердечного ритма, сердечной недостаточности и других заболеваний сердца;
- • препараты, увеличивающие длину интервала PR - один из параметров электрокардиограммы (ЭКГ); к таким препаратам относятся противоэпилептические или обезболивающие препараты, например, карбамазепин, ламотриджин или прегабалин.
- Кроме того, сообщите своему врачу, если Вы принимаете, недавно принимали или планируете принимать препараты, которые могут усиливать или ослаблять активность лакосамида (одновременный прием этих препаратов с препаратом Лаколексид ® в некоторых случаях может снизить эффективность лакосамида или привести к возникновению нежелательных реакций (см. раздел 4)):
- • противогрибковые препараты: флуконазол, итраконазол, кетоконазол;
- • препарат для лечения ВИЧ-инфекции: ритонавир;
- • препараты для лечения бактериальных инфекций: кларитромицин, рифампицин;
- • препараты на основе зверобоя продырявленного (для лечения тревожности и депрессии).
- Если Вы не уверены насчет того, какие препараты Вы принимаете, и можно ли принимать их одновременно с лакосамидом, посоветуйтесь с Вашим врачом.
Препарат с пищей, напитками и алкоголем
- Не принимайте препарат Лаколексид ® одновременно с алкоголем, так как это может снизить эффективность препарата или привести к возникновению нежелательных реакций.
Беременность, грудное вскармливание и фертильность
- Если Вы беременны или кормите грудью, думаете, что забеременели, или планируете беременность, перед началом приема данного препарата проконсультируйтесь с лечащим врачом.
- Женщины с детородным потенциалом
- Женщинам детородного возраста во время приема препарата рекомендуется использовать надежные методы предотвращения беременности (контрацепции), поскольку существует вероятность того, что лакосамид может навредить Вашему ребенку, как и некоторые другие препараты для лечения эпилепсии. Прежде чем начать лечение препаратом, следует обсудить со своим врачом возможные способы контрацепции.
- Если Вы планируете свою беременность, то обязательно обсудите это с лечащим врачом.
- Беременность
- Если Вы узнаете о беременности на фоне приема лакосамида или планируете беременность, посоветуйтесь с Вашим врачом насчет того, стоит ли продолжать прием препарата. Ваш врач должен оценить, насколько целесообразно продолжить прием препарата Лаколексид ® в случае Вашей беременности.
- Не прекращайте лечение самостоятельно без консультации врача. Резкое прекращение лечения может привести к ухудшению Вашего состояния и повышению частоты приступов, что может, в свою очередь, навредить ребенку.
- Грудное вскармливание
- Лакосамид проникает в грудное молоко у кормящих женщин. Во время лечения лакосамидом следует прекратить грудное вскармливание.
- Фертильность
- В исследованиях у животных не было отмечено признаков токсического действия лакосамида на способность к зачатию и вынашиванию ребенка (фертильность).
Прием препарата
Всегда принимайте лекарственный препарат в полном соответствии с рекомендациями лечащего врача. При появлении сомнений посоветуйтесь с лечащим врачом.
Рекомендуемая доза
Обычно лечение начинается с ежедневного приема препарата в начальной дозе, затем Ваш
лечащий врач будет медленно увеличивать дозу в течение нескольких недель. Постепенно Вы достигнете подходящей Вам дозы, которая будет называться «поддерживающая доза»,
и далее будете принимать препарат в этой дозе каждый день.
Взрослые, подростки и дети с массой тела 50 кг и более
В следующей таблице приведены рекомендуемые дозы для подростков и детей с массой тела 50 кг и более, а также для взрослых.
| Монотерапия | Дополнительная терапия | |
| Начальная доза | 100 мг/сут или 200 мг/сут | 100 мг/сут |
| Разовая насыщающая доза (если применимо) | 200 мг | 200 мг |
|
Титрование (поэтапное увеличение дозы) |
по 50 мг 2 раза в сутки (100 мг/сут) с интервалами в неделю |
по 50 мг 2 раза в сутки (100 мг/сут) с интервалами в неделю |
|
Максимальная рекомендуемая доза |
до 600 мг/сут | до 400 мг/сут |
Монотерапия (при лечении парциальных судорожных приступов)
Рекомендуемая начальная доза препарата Лаколексид ® составляет 50 мг 2 раза в сутки. Лечащий врач также может назначить Вам начальную дозу 100 мг 2 раза в сутки. В зависимости от ответа и переносимости лечения врач будет каждую неделю увеличивать поддерживающую дозу на 100 мг в сутки (по 50 мг 2 раза в сутки), вплоть до максимальной суточной поддерживающей рекомендуемой дозы 600 мг в сутки (по 300 мг 2 раза в сутки).
Если при достижении дозировки свыше 400 мг в сутки у Вас сохраняется необходимость в приеме дополнительных противоэпилептических препаратов, необходимо следовать режиму дозирования, предусмотренному для дополнительной терапии (см. ниже).
Дополнительная терапия (при лечении парциальных судорожных или первично-генерализованных тонико-клонических приступов)
Рекомендуемая начальная доза препарата Лаколексид ® составляет 50 мг 2 раза в сутки. В зависимости от ответа и переносимости лечения врач будет каждую неделю увеличивать поддерживающую дозу на 100 мг в сутки (по 50 мг 2 раза в сутки), вплоть до максимальной суточной поддерживающей рекомендуемой дозы 400 мг в сутки (по 200 мг 2 раза в сутки).
Начало лечения препаратом Лаколексид ® с насыщающей дозы (начальная монотерапия или переход на монотерапию при лечении парциальных судорожных приступов или дополнительная терапия при лечении первично-генерализованных тонико-клонических судорог)
Лечение препаратом Лаколексид ®, как монотерапия, так и дополнительная терапия, может быть также начато с разовой насыщающей дозы 200 мг, с последующим приемом поддерживающей дозы 100 мг 2 раза в сутки (200 мг в сутки) спустя приблизительно 12 ч после приема насыщающей дозы.
Пациенты пожилого возраста (старше 65 лет)
Пожилым людям снижение дозы не требуется. У пожилых людей необходимо учитывать возможность возрастного снижения почечного клиренса и, как следствие, повышения концентрации лакосамида в плазме крови. Данные о приеме лакосамида пожилыми людьми с эпилепсией, особенно в дозировке более 400 мг в сутки, ограничены.
Пациенты с нарушением функции печени или почек
Если у Вас есть проблемы с печенью (печеночная недостаточность) и/или почками (почечная недостаточность), сообщите об этом врачу, поскольку Вам будет необходимо подобрать индивидуальную дозу препарата Лаколексид ® в зависимости от тяжести Вашего заболевания.
Применение у детей и подростков
Врач должен назначить наиболее подходящую лекарственную форму и дозировку в зависимости от массы тела пациента и рекомендуемой дозы.
Подростки и дети с массой тела 50 кг и более
У подростков и детей с массой тела 50 кг и более применяется такой же режим дозирования, как у взрослых пациентов (см. выше).
Дети старше 4 лет и подростки с массой тела до 50 кг
Доза определяется на основании массы тела. Поэтому рекомендуется начинать лечение с раствора для приема внутрь, а затем переходить на таблетки (по желанию).
Монотерапия (при лечении парциальных судорожных приступов)
Рекомендуемая начальная доза препарата Лаколексид ® составляет 2 мг в сутки на каждый килограмм массы тела ребенка, которая должна быть увеличена до начальной терапевтической дозы 4 мг в сутки на каждый килограмм массы тела ребенка по истечении первой недели.
В зависимости от ответа и переносимости лечения врач может каждую неделю увеличивать поддерживающую дозу на 2 мг в сутки на каждый килограмм массы тела ребенка, вплоть до максимальной рекомендуемой дозы 12 мг в сутки на каждый килограмм массы тела ребенка для детей с массой тела до 40 кг или 10 мг в сутки на каждый килограмм массы тела ребенка для детей с массой тела от 40 кг до 50 кг.
В следующей таблице приведены рекомендуемые дозы при проведении монотерапии у детей и подростков с массой тела до 50 кг.
| Начальная доза | 2 мг/кг/сут |
| Разовая насыщающая доза | не рекомендуется |
| Титрование (поэтапное повышение дозы) | по 2 мг/кг/сут с интервалами в неделю |
| Максимальная рекомендуемая доза у пациентов с массой тела до 40 кг | до 12 мг/кг/сут |
| Максимальная рекомендуемая доза у пациентов с массой тела от 40 кг до 50 кг | до 10 мг/кг/сут |
Дополнительная терапия (при лечении парциальных судорожных или первично- генерализованных тонико-клонических приступов)
Рекомендуемая начальная доза препарата Лаколексид ® составляет 2 мг в сутки на каждый килограмм массы тела ребенка, с последующим увеличением до начальной терапевтической дозы 4 мг в сутки на каждый килограмм массы тела ребенка по истечении первой недели.
В зависимости от ответа и переносимости лечения врач может каждую неделю увеличивать поддерживающую дозу на 2 мг в сутки на каждый килограмм массы тела ребенка, вплоть до максимальной рекомендуемой дозы 12 мг в сутки на каждый килограмм массы тела ребенка для детей с массой тела до 20 кг или 10 мг в сутки на каждый килограмм массы тела ребенка для детей с массой тела от 20 кг до 30 кг, или 8 мг в сутки на каждый килограмм массы тела ребенка для детей с массой тела от 30 кг до 50 кг.
В следующей таблице приведены рекомендуемые дозы при проведении дополнительной терапии у детей и подростков с массой тела до 50 кг.
| Начальная доза | 2 мг/кг/сут |
| Разовая насыщающая доза | не рекомендуется |
| Титрование (поэтапное повышение дозы) | по 2 мг/кг/сут с интервалами в неделю |
| Максимальная рекомендуемая доза у пациентов с массой тела до 20 кг | до 12 мг/кг/сут |
| Максимальная рекомендуемая доза у пациентов с массой тела от 20 кг до 30 кг | до 10 мг/кг/сут |
| Максимальная рекомендуемая доза у пациентов с массой тела от 30 кг до 50 кг | до 8 мг/кг/сут |
Насыщающая доза
Назначение насыщающей дозы у детей не изучалось. Прием насыщающей дозы не рекомендуется у подростков и детей с массой тела до 50 кг.
Применение у детей в возрасте до 4 лет
Безопасность и эффективность лакосамида у детей в возрасте до 4 лет не установлены. Данные отсутствуют.
Способ применения
Внутрь.
Таблетки проглатывайте целиком, запивая водой, вне зависимости от приема пищи.
Суточную дозу делите на 2 приема - обычно утром и вечером.
Продолжительность терапии
Продолжайте принимать препаратЛаколексид ® так долго, как это рекомендует лечащий врач. Если при приеме препарата симптомы сохраняются или усиливаются, необходимо обратиться к врачу.
Если Вы приняли препарат Лаколексид ® больше, чем следовало
Если Вы приняли препарат Лаколексид ® больше, чем следовало (передозировка) немедленно обратитесь к врачу. Если есть возможность, возьмите с собой упаковку, чтобы показать врачу, какой препарат Вы приняли. Симптомы передозировки лакосамидом могут включать головокружение, тошноту, рвоту, эпилептические приступы (судороги), нарушения сердечного ритма (медленное, нерегулярное и/или учащенное сердцебиение), шок и кому. Есть сообщения о летальных исходах при передозировке несколькими граммами лакосамида. При передозировке врач назначит необходимое лечение, в зависимости от проявлений передозировки. Может быть рассмотрена процедура очистки крови с помощью аппарата «искусственная почка» (гемодиализ).
Если Вы забыли принять препарат Лаколексид ®
Если Вы забыли принять дозу препарата Лаколексид ® и с момента последнего приема препарата прошло менее 6 часов, то примите дозу препарата как можно скорее. Если с момента последнего приема препарата прошло более 6 часов, пропустите пропущенную дозу и примите следующую дозу в обычное время согласно расписанию. Не принимайте двойную дозу, чтобы компенсировать пропущенную.
Если Вы прекратили прием препарата Лаколексид ®
Не прекращайте прием препарата Лаколексид ®,не посоветовавшись со своим лечащим врачом, так как внезапная отмена препарата может привести к тому, что приступы эпилепсии могут вернуться вновь или даже усугубиться.
Если Ваш врач решит прекратить лечение препаратом Лаколексид ®, он проконсультирует Вас как нужно постепенно снизить дозу.
При наличии вопросов по применению препарата обратитесь к лечащему врачу.
Возможные нежелательные реакции
Подобно всем лекарственным препаратам, Лаколексид ® может вызывать нежелательные реакции, однако они возникают не у всех. При возникновении нежелательных реакций обязательно проконсультируйтесь с врачом.
Некоторые нежелательные реакции могут быть очень серьезными и опасными для жизни - они перечислены ниже. Если у Вас возникла какая-либо из этих реакций, прекратите прием препарата и немедленно обратитесь за медицинской помощью:
Нечасто (могут возникать не более чем у 1 человека из 100):
• отек лица, губ, рта, языка или горла, затрудненное глотание или дыхание - это могут быть симптомы ангионевротического отека (отек Квинке);
• сильный зуд кожи, появление сыпи или волдырей (крапивница) - признаки аллергической реакции (гиперчувствительность);
• мысли о причинении себе вреда или о самоубийстве (суицидальные попытки, суицидальные мысли);
• редкий, учащенный и/или нерегулярный пульс, замедленное или учащенное сердцебиение, боль в груди, прерывистое дыхание, ощущение нехватки воздуха, головокружение, помрачнение сознания, обморок - признаки нарушения сердечного ритма (атриовентрикулярная блокада, брадикардия, фибрилляция предсердий, трепетание предсердий).
Частота неизвестна (исходя из имеющихся данных частоту возникновения определить невозможно):
• распространенная кожная сыпь, лихорадка (> 38 °C), увеличение лимфатических узлов, отек лица, поражение печени, почек и других органов, повышение количества клеток крови, называемых лейкоцитами и эозинофилами, - признаки отсроченной аллергической реакции на препарат, которые возникают через 2 и более недель после начала лечения (DRESS-синдром);
• лихорадка, распространенная сыпь на коже и слизистых оболочках в виде пятен, пузырей, мокнущих эрозий, корок; отслойка участков кожи (синдром
Стивенса-Джонсона и токсический эпидермальный некролиз);
• учащенный и/или нерегулярный пульс, учащенное сердцебиение, боль в груди, прерывистое дыхание, ощущение нехватки воздуха, головокружение, помрачнение сознания, обморок - признаки нарушения сердечного ритма (вентрикулярная тахиаритмия).
Другие возможные нежелательные реакции, которые могут наблюдаться при приеме препарата Лаколексид ® :
Очень часто (могут возникать у более чем 1 человека из 10):
• головокружение;
• головная боль;
• двоение в глазах (диплопия);
• тошнота*.*
Часто (могут возникать не более чем у 1 человека из 10):
• подавленное настроение (депрессия);
• спутанность сознания;
• бессонница;
• непроизвольные и неконтролируемые сокращения одной мышцы или группы мышц (миоклонические судороги);
• нарушение координации движений;
• нарушение равновесия;
• нарушение памяти;
• снижение памяти и умственных способностей (когнитивные нарушения);
• сонливость;
• дрожание конечностей или головы (тремор);
• непроизвольные и неконтролируемые подергивания глазных яблок (нистагм);
• снижение чувствительности (гипестезия);
• нарушения речи (дизартрия);
• нарушение внимания;
• нарушение чувствительности, сопровождающееся ощущениями покалывания, жжения или «ползания мурашек» на коже (парестезии);
• нечеткость зрения;
• головокружение с ощущением вращения собственного тела или окружающих предметов (вертиго);
• шум в ушах;
• рвота;
• запор;
• вздутие живота (метеоризм);
• расстройство пищеварения (диспепсия);
• сухость во рту;
• понос (диарея);
• зуд;
• сыпь;
• мышечный спазм;
• нарушение походки;
• слабость и повышенная утомляемость (астения);
• утомляемость;
• раздражительность;
• ощущение опьянения;
• падения;
• повреждения кожи;
• ушибы.
Нечасто (могут возникать не более чем у 1 человека из 100):
• агрессия;
• возбуждение;
• чрезмерно повышенное настроение (эйфория);
• психические расстройства;
• образы, видения, звуки, запахи, которые кажутся реальными, но таковыми не являются (галлюцинации);
• обморок;
• внезапно возникающие непроизвольные и неконтролируемые движения отдельных групп мышц (дискинезия);
• изменение печеночных проб;
• повышение уровня печеночных ферментов (более чем в 2 раза выше верхней границы нормы).
Частота неизвестна (исходя из имеющихся данных, частоту возникновения определить невозможно):
• отсутствие или резкое снижение уровня лейкоцитов в крови (агранулоцитоз);
• судороги.
Дополнительные нежелательные реакции у детей и подростков
Обычно частота, тип и тяжесть нежелательных реакций у детей совпадают с таковыми у взрослых, но частота некоторых нежелательных реакций (сонливость, рвота и судороги) у детей выше. Дополнительные нежелательные реакции у детей и подростков включают воспаление слизистой оболочки носоглотки (назофарингит), высокую температуру тела (лихорадка), воспаление слизистой оболочки глотки и миндалин (фарингит), снижение аппетита, вялость и нарушение поведения.
Сообщение о нежелательных реакциях
Если у Вас возникают какие-либо нежелательные реакции, проконсультируйтесь с врачом. Данная рекомендация распространяется на любые возможные нежелательные реакции, в том числе на не перечисленные в листке-вкладыше. Вы также можете сообщить о нежелательных реакциях напрямую через сайт www.pikfarma.ru или в информационную базу данных по нежелательным реакциям (действиям) на лекарственные препараты, включая сообщения о неэффективности лекарственных препаратов, выявленным на территории государства-члена Евразийского экономического союза.
Действующие вещества
Лаколексид ®, 200 мг, таблетки, покрытые пленочной оболочкой.
Каждая таблетка содержит 200 мг лакосамида.
Прочими ингредиентами (вспомогательными веществами) являются: целлюлоза микрокристаллическая (тип 102); гидроксипропилцеллюлоза с низкой степенью замещения; целлюлоза микрокристаллическая силикатизированная (HD90M(целлюлоза микрокристаллическая 98 %, кремния диоксид коллоидный безводный 2 %)); кросповидон (XL-10); гидроксипропилцеллюлоза (тип L); магния стеарат.
Пленочная оболочка таблетки: оболочка ВИВАКОАТ ®(цветная) - PC-8P-921: поливиниловый спирт; тальк; макрогол 3350; краситель титана диоксид (E171); краситель индигокармин FD&C синий 2 (E132).
Внешний вид и содержимое упаковки
- Таблетки, покрытые пленочной оболочкой 200 мг - 56 штук вместе с листком-вкладышем в упаковке.
- Круглые двояковыпуклые таблетки, покрытые матовой пленочной оболочкой голубого цвета. На поперечном разрезе ядро белого или почти белого цвета.
Минимальная сумма заказа - 300 руб. Добавление товара в корзину и оформление заказа возможно только по "Цене под заказ" и "Под заказ (7 дней). Просим Вас обращать внимание на Вкладку "Наличие" - можно забронировать товар по остаткам и ценам аптек. Описание, характеристики и внешний вид товара могут отличаться от оригинала!
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.
Почему требуется предоплата заказа?
При заказе лекарств и товаров повседневного спроса предоплата от покупателя не требуется.
Но при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список также включается ограничение - при последующих заказах аптека вправе потребовать от покупателя внесение залога или предоплаты.
Могу ли я получить дополнительную скидку?
Скидок на сайте не предусмотрено.
Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены - для всех наших покупателей.
Соответственно скидка не распространяется на интернет-заказы,
сделанные через apteka-info.ru.
Эти заказы уже по минимальной цене по стоимости, так как при заказе автоматически выбирается минимальная цена, из цены в аптеке и цены под заказ. Обычно цена "под заказ" дешевле чем в аптеке, идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии. Если же товар есть в аптеке и цена в аптеке дешевле, то мы берем по этой позиции за основу цену аптеки.
Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?
Корректировка товара, количества, изменение пункта выдачи и т.п. после отправки Вами заказа возможна только менеджером после получения нами заказа, когда менеджер связывается с Вами для уточнения заказа.
В личном кабинете покупателя доступна только возможность отмены или повторения заказов.
Для корректировки заказа Вам необходимо связаться с менеджером по контактам аптеки - пункта выдачи заказа, указанных на странице "Контакты" сайта.
Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?
Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте . НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ
Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?
Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.
В случае если Вы заказали товар на сайте и не пришли за ним в течение 5-ти дней с момента поступления - Ваши данные будут занесены в черный список (ЧС), и новый заказ будет возможен только после внесения предоплаты либо залога по заказу в сумме от 30% до 100% от его стоимости. При отказе выкупать заказ сумма залога не возвращается.
При первом добавлении в ЧС высылается предупреждение, что в следующий раз если Вы снова попадете в ЧС - Вы не сможете оформлять заказы.
В ЧС также попадают те покупатели, которые систематически не выкупают вовремя свои заказы, а также те, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть.
Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли его выкупить позже?
Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента поступления, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.
Когда я смогу получить свой товар после заказа?
После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо о новом заказе, далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер сервиса APTEKA-INFO.RU для подтверждения Вашей заявки. При приеме заказа в работу на указанный Вами мобильный телефон придет SMS-сообщение, пример: "Zakaz 33545 summa 1 665.00 prinyat v rabotu Dostavka: Samovyvoz, zabrat na ul. Pushkina 27e (Tomsk). Srok gotovnosti 1-3 dnya".
Важно. Существует проблема с отправкой SMS на телефоны операторов МЕГАФОН и МТС. Доставка SMS данными операторами сотовой связи блокируется из-за введения ими платной ежемесячной регистрации имен отправителя.
Далее заявка отправится поставщику, будет там собрана и доставлена в выбранную Вами аптеку в ближайший рабочий день.
Важно. Заявки обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.
Заявки, принятые и обработанные в пятницу – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник.
Возможно ускорение готовности заказа, точный срок готовности заказа согласовывается с менеджером.
Заявки, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны в ближайший рабочий день (понедельник), и доставлены во вторник-среду.
При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.
Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?
При поступлении товара в аптеку - Вам придет письмо о готовности заказ и SMS-уведомление, далее вам позвонят и сообщат, что Вы можете прийти и забрать свой заказ. Если в течение 1-2 дней с момента готовности Вы не выкупите заказ - Вам позвонят и напомнят о готовности.
Важно. Все письма и SMS отправляются автоматически, при изменении статуса заказа, но иногда возможны ситуации, когда письмо и SMS опережает доставку Вашего заказа в аптеку, в основном из-за ошибки работников, обрабатывающих заказ.
Телефонный звонок из аптеки - 100%-ная гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.
Если вы хотите уточнить состояние заказа - нужно позвонить по телефону аптеки - пункта выдачи заказа, и сообщить фамилию и номер заказа.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы невозможна. Мы работаем только по г. Томску и г. Северску.
Можно ли заказать доставку лекарства на дом?
Самовывоз - основной способ получения заказа на нашем сервисе, так как в большей части заказов присутствуют лекарства, которые мы не можем доставить Вам курьером.
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших аптеках - пунктах доставки, это удобно, у нас 4 аптеки по г.Томску и 3 в Северске.
Доставка рецептурных лекарственных средств запрещена действующим законодательством РФ.
Доставка безрецептурных лекарственных средств разрешена только при наличии лицензию на дистанционную продажу лекарственных средств.
АПТЕКА-ИНФО работает над решением вопроса с доставкой, но к сожалению пока мы не имеем нужной лицензии, поэтому доставка на дом невозможна.
Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки.
Вы можете выбрать любую удобную Вам аптеку из представленных на apteka-info.ru и выкупить заказ в выбранной аптеке.
На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?
Вы можете заказать рецептурные товары, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. При подтверждении заказа покупателем на этапе его предварительной обработки менеджером сервиса обычно всегда уточняется наличие рецепта у покупателя, в случае его отсутствия рецептурные товары исключаются из заказа. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список включается ограничение - при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Почему цены "под заказ" на сайте отличаются от цен в аптеках?
Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте apteka-info.ru.
Цена "под заказ" формируется исходя из предложений поставщиков. Цены в каждой аптеке индивидуальны, так как цены у поставщиков меняются каждый день, все аптеки работают самостоятельно и получают товары в разные дни и месяцы, поэтому цены в аптеках все разные.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, - вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке "Наличие", там представлена информация об остатках и ценах в наших аптеках.
Как организация может купить лекарства и товары?
В связи с введением маркировки на лекарства, большим количеством маркированных лекарств, и отсутствием рентабельности этой деятельности мы вынуждены прекратить работу с юридическими лицами по лекарствам, имеющим признак маркировки.
Поэтому на нашем сайте юридические лица более не могут приобрести лекарственные средства по безналичному расчету.
Для юридических лиц осталась доступна возможность регистрации и оформление заказов. Но работа по безналу и получение товарных и сопроводительных документов на заказы невозможна.
Мы продолжаем принимать заявки от медицинских центров, больниц, лечебно-профилактических учреждений, медсанчастей, салонов красоты, частных кабинетов и т.д., которым необходимы лекарства и медикаменты безрецептурного отпуска и прочие товары и изделия медицинского назначения, не имеющие признака маркировки, парафармацевтическая продукция для "собственных нужд" , а также от организаций, поддерживающих свои производственные аптечки в полной комплектации.
Наши условия и краткий порядок работы с юридическими лицами:
1. Минимальная сумма заказа для юридических лиц - ранее была 3000 руб., сейчас - 400 рублей.
2. Организация-покупатель регистрируется на сайте apteka-info.ru, где после этого может сформировать заказ.
3. Для получения информации о заказе и его согласовании Организация-покупатель отправляет запрос на эл.адрес info@apteka-info.ru , а также сообщает номер заказа.
4. Договор поставки с юридическим лицом не заключается, так как организация-покупатель выкупает интернет-заказ за наличный расчет, в розницу, таким же образом как и обычные покупатели - физические лица.
5. После получения заказа и согласования условий продажи лекарств и прочих товаров ООО "АПТЕКА-ИНФО" принимает интернет-заказ и заказывает товар у поставщиков.
6. После получения товара от поставщика - заказ собирается и подготавливается к выдаче.
7. Выдача товара происходит после его подготовки и сборки, самовывозом по адресам аптек ООО "АПТЕКА-ИНФО". Срок выкупа заказа покупателем - 7 дней с момента готовности.
Вместе с товаром предоставляются только кассовый и товарный чеки. Сертификационные документы на товар предоставляются по специальному предварительному запросу.
Оформить заказ вы можете также:
- отправив письмо по адресу info@apteka-info.ru
- позвонив по телефонам: 8(952)175-59-29, 8-3822-609-839.
Наш специалист проконсультирует Вас по товарам, уточнит их наличие и рассчитает стоимость заказа.
Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?
ООО "АПТЕКА-ИНФО", работающая под брендом "АПТЕКА-ИНФО", применяет упрощенный режим налогообложения (Без НДС).
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
