Амоксиклав фл.(пор. д/приг. сусп. д/приема внутрь) 250мг+62,5мг/5мл 15,8г №1 с шприцем-дозатором Sandoz/Австрия
Наличие
Способ применения и дозы
- Всегда принимайте данный препарат в полном соответствии с рекомендациями лечащего врача. При появлении сомнений посоветуйтесь с лечащим врачом.
- Рекомендуемая доза
- Дозу и режим дозирования препарата Амоксиклав врач подбирает индивидуально в зависимости от возраста, массы тела, функции почек и степени тяжести инфекции.
- Взрослые
- Взрослым рекомендуется использовать препарат Амоксиклав в других лекарственных формах или возможен прием препарата Амоксиклав, порошок для приготовления суспензии для приема внутрь, 400 мг + 57 мг в 5 мл, в разовой дозе 11 мл, которая эквивалентна 1 таблетке препарата Амоксиклав, таблетки, покрытые пленочной оболочкой, или Амоксиклав, таблетки диспергируемые с дозировкой 875 мг + 125 мг.
- Особые группы пациентов
- Применение у пациентов пожилого возраста
- Коррекция режима дозирования не требуется.
- Применение у пациентов с нарушением функции почек и печени
- • Если у Вас имеется заболевание почек, Ваш лечащий врач может уменьшить дозу препарата. Также Ваш врач может выбрать другую дозу или другой лекарственный препарат.
- • Если у Вас имеется заболевание печени, возможно, врач будет чаще назначать анализы крови для контроля функции печени.
- Применение у детей и подростков
- Все дозы подбирают в зависимости от массы тела ребенка в килограммах.
- Врач порекомендует Вам дозу препарата Амоксиклав для Вашего ребенка.
- Режим дозирования суспензий 125 мг + 31,25 мг/5 мл и 250 мг + 62,5 мг/5 мл
- Новорожденные и дети до 3 месяцев
- Рекомендуемая доза для новорожденных и детей до 3 месяцев – 30 мг на килограмм массы тела (расчет дозы произведен по амоксициллину) в сутки, разделенные на 2 приема (каждые 12 часов).
- Отсутствуют рекомендации относительно режима дозирования у детей, родившихся преждевременно.
- Дети в возрасте от 3 месяцев до 12 лет с массой тела менее 40 кг
- Рекомендуемая доза (из расчета на амоксициллин) – от 20 мг до 40 мг на каждый килограмм массы тела в сутки, разделенная на 3 приема (каждые 8 часов).
- Низкие дозы препарата Амоксиклав рекомендованы для лечения инфекций кожи и мягких тканей, а также рецидивирующего тонзиллита. Высокие дозы препарата Амоксиклав рекомендованы для лечения таких заболеваний, как средний отит, синусит, инфекции нижних дыхательных путей и мочевыводящих путей, инфекции костей и суставов.
- Режим дозирования суспензии 400 мг + 57 мг/5 мл
- Дети в возрасте от 3 месяцев до 12 лет с массой тела менее 40 кг
- Рекомендуемая доза (из расчета на амоксициллин) – от 25 мг до 45 мг на каждый килограмм массы тела в сутки, разделенная на 2 приема.
- Низкие дозы препарата Амоксиклав рекомендованы для лечения инфекций кожи и мягких тканей, а также рецидивирующего тонзиллита. Высокие дозы препарата Амоксиклав рекомендованы для лечения таких заболеваний, как средний отит, синусит, инфекции нижних дыхательных путей и мочевыводящих путей, инфекции костей и суставов.
- Дети от 12 лет и старше (подростки) или с массой тела 40 кг и более
- Режим дозирования совпадает с режимом дозирования для взрослых.
- Путь и (или) способ введения
- Внутрь.
- Препарат следует принимать в начале приема пищи.
- Способ приготовления суспензии
- Для дозировок 125 мг + 31,25 мг/5 мл и 250 мг + 62,5 мг/5 мл: при разведении образуется суспензия от белого до почти белого цвета.
- Для дозировки 400 мг + 57 мг/5 мл: при разведении образуется суспензия от белого до светло-желтого цвета.
- Суспензия готовится непосредственно перед первым применением.
- 1. Встряхните флакон с порошком несколько раз и добавьте кипяченую воду, охлажденную до комнатной температуры в объеме приблизительно 2/3 от указанного меткой.
- 2. Закройте флакон и интенсивно встряхивайте до полного разведения порошка, дайте флакону постоять в течение 5 минут для обеспечения полного разведения.
- 3. Добавьте воду до метки на этикетке флакона и снова встряхните флакон.
- Для точного дозирования следует использовать шприц-дозатор.
- Флакон следует хорошо встряхивать перед каждым использованием.
- Готовую суспензию рекомендуется поместить в холодильник.
- Не рекомендуется нагревать суспензию перед употреблением (необходимо довести суспензию до комнатной температуры).
- После приема препарата Амоксиклав рекомендуется промыть шприц-дозатор кипяченой водой.
- Информация о шприце-дозаторе
- Для обеспечения правильного дозирования в каждую упаковку лекарственного препарата Амоксиклав вкладывается шприц-дозатор, градуированный одновременно на 0,5 мл, 1 мл, 1,5 мл, 2 мл, 2,5 мл, 3 мл, 3,5 мл, 4 мл, 4,5 мл, 5 мл со шкалой деления 0,1 мл и на 4 равные части.
- Продолжительность терапии
- Минимальный курс антибактериальной терапии составляет 5 дней.
- Курс лечения не должен продолжаться более 14 дней без повторной оценки Вашего состояния врачом.
- Если Вы забыли принять препарат Амоксиклав
- Если Вы забыли принять препарат Амоксиклав, примите пропущенную дозу, как только Вы вспомните об этом. Следующую дозу нельзя принимать слишком рано – должно пройти не менее 4 часов. Не принимайте двойную дозу с целью компенсации пропущенной дозы.
- Если Вы прекратили прием препарата Амоксиклав
- Принимайте препарат Амоксиклав до тех пор, пока лечение не будет завершено, даже если Вы почувствовали себя лучше. Для борьбы с инфекцией необходимо полностью пройти курс лечения, назначенный лечащим врачом. Если прекратить прием препарата преждевременно, некоторые бактерии могут выжить и привести к повторному появлению инфекции.
- При наличии вопросов по применению препарата обратитесь к лечащему врачу.
Показания
- Препарат Амоксиклав применяется у детей от 0 до 12 лет для дозировок 125 мг + 31,25 мг/5 мл и 250 мг + 62,5 мг/5 мл и у взрослых и детей от 3 месяцев для дозировки 400 мг + 57 мг/5 мл для лечения бактериальных инфекций, вызванных чувствительными к комбинации амоксициллина с клавулановой кислотой микроорганизмами:
- • инфекции верхних дыхательных путей (включая инфекции ЛОР-органов), например, повторяющееся воспаление небных миндалин (рецидивирующий тонзиллит), воспаление слизистой оболочки околоносовых пазух (синусит), воспаление среднего уха (средний отит);
- • инфекции нижних дыхательных путей, например, обострение хронического воспаления бронхов (хронического бронхита), воспаление легких (долевая пневмония и бронхопневмония);
- • инфекции мочеполового тракта, например, воспаление мочевого пузыря (цистит), воспаление уретры (уретрит), воспаление почек (пиелонефрит), инфекции женских половых органов, гонорея;
- • инфекции кожи и мягких тканей;
- • инфекции костей и суставов, например, воспаление кости (остеомиелит).
- Если улучшение не наступило или Вы чувствуете ухудшение, необходимо обратиться к врачу
Состав
- Действующими веществами являются амоксициллин и клавулановая кислота.
Противопоказания
- Не принимайте препарат Амоксиклав:
- • если у Вас имеется аллергия на амоксициллин, клавулановую кислоту, пенициллин или любые другие компоненты препарата, перечисленные в разделе 6 листка-вкладыша;
- • если у Вас была тяжелая аллергическая реакция на любой другой антибиотик, которая могла включать кожную сыпь, припухлость лица или горла;
- • если у Вас когда-либо отмечались проблемы с печенью или желтуха (желтое окрашивание кожи) во время применения антибиотиков.
- Не принимайте препарат Амоксиклав, если что-либо из вышеуказанного относится к Вам. Если Вы не уверены, перед приемом препарата Амоксиклав проконсультируйтесь с Вашим лечащим врачом.
Особые указания
- Перед приемом препарата Амоксиклав проконсультируйтесь с лечащим врачом, если:
- • Вы болеете острым респираторным заболеванием, которое называют инфекционным мононуклеозом;
- • Вы получаете лечение по поводу заболеваний печени или почек;
- • у Вас нерегулярное мочеиспускание или Вы не можете пить много воды.
- Если Вы не уверены, относится ли вышеуказанное к Вам, перед приемом препарата Амоксиклав проконсультируйтесь с врачом.
- В некоторых случаях врач может назначить исследование для определения типа бактерий, вызвавших инфекцию. В зависимости от результатов Вам может быть подобрана другая доза препарата Амоксиклав или другой лекарственный препарат.
- Чтобы не допустить окрашивания зубов при применении препарата, важно следить за их гигиеной (чистить зубы).
- Состояния, на которые следует обратить внимание
- Препарат Амоксиклав может усугублять некоторые существующие состояния или вызывать серьезные нежелательные реакции (см. информацию под заголовком «Состояния, на которые следует обратить внимание» в разделе 4). К ним относятся аллергические реакции, серьезные кожные реакции, судороги, нарушения со стороны печени, боль в груди, повторяющаяся рвота в течение 1–4 часов после приема препарата, тяжелая диарея, воспаление толстого кишечника. Для уменьшения риска осложнений внимательно наблюдайте за своим состоянием, пока принимаете препарат Амоксиклав.
- Анализы крови и мочи
- Если Вы сдаете анализы крови (например, анализы на показатели эритроцитов или функциональные пробы печени) или анализы мочи (на содержание глюкозы), сообщите врачу или медсестре о приеме препарата Амоксиклав. Это связано с тем, что препарат Амоксиклав может влиять на результаты анализов.
- Дети и подростки
- Для дозировки 400 мг + 57 мг/5 мл
- Не давайте препарат Амоксиклав детям в возрасте от 0 до 3 месяцев, поскольку безопасность и эффективность применения препарата в данной возрастной группе не установлены.
- Для дозировок 125 мг + 31,25 мг/5 мл и 250 мг + 62,5 мг/5 мл
- У детей в возрасте от 12 лет и старше или с массой тела 40 кг и более используйте другие лекарственные формы препарата или суспензию с соотношением амоксициллина к клавулановой кислоте 7:1 (дозировку 400 мг + 57 мг/5 мл).
- Препарат Амоксиклав содержит аспартам
- Препарат Амоксиклав содержит аспартам, который является источником фенилаланина. Он может быть вредным, если у Вас фенилкетонурия (ФКУ) – редкое генетическое нарушение, при котором накапливается фенилаланин из-за неспособности организма правильно выводить его.
- Препарат Амоксиклав содержит натрий
- Данный лекарственный препарат содержит менее 1 ммоль (23 мг) натрия в 5 мл готовой суспензии, то есть, по сути, «не содержит натрия».
Упаковка и форма выпуска
- Порошок для приготовления суспензии для приема внутрь 250 мг + 62,5 мг/5 мл, - 15,8 г порошка флакон со шприцем-дозатором и листком-вкладышем в упаковке.
Побочные действия
- Подобно всем лекарственным препаратам, препарат Амоксиклав может вызывать нежелательные реакции, однако они возникают не у всех. Поэтому крайне важно сообщать врачу о любых изменениях состояния здоровья, которые могут возникнуть во время или после приема препарата.
- Состояния, на которые следует обратить внимание
- Тяжелые аллергические реакции
- Очень редко (могут возникать не более чем у 1 человека из 10 000):
- • воспаление кровеносных сосудов (васкулит), которое может проявляться в виде возвышающихся над кожей красных или фиолетовых пятен, но могут быть поражены и другие органы и системы;
- • лихорадка, боль в суставах, увеличение лимфатических узлов в области шеи, в подмышечной или паховой области (вместе с кожными проявлениями синдром, сходный с сывороточной болезнью);
- • припухлость, иногда лица или области горла (ангионевротический отек), вызывающая затруднение глотания или дыхания;
- • резкая слабость, бледность, потемнение в глазах (коллапс, включая анафилактические реакции);
- • боль в груди на фоне аллергических реакций, которая может быть симптомом вызванного аллергией инфаркта миокарда (синдром Коуниса).
- Немедленно свяжитесь с врачом, если Вы заметили какой-либо из этих симптомов. Прекратите прием препарата Амоксиклав.
- Синдром лекарственного энтероколита
- Очень редко (могут возникать не более чем у 1 человека из 10 000):
- О случаях лекарственного энтероколита чаще всего сообщалось у детей, получавших амоксициллин с клавулановой кислотой. Это особая форма аллергической реакции, основным симптомом которой является повторяющаяся рвота (через 1–4 часа после приема препарата). Дополнительные симптомы могут включать боль в животе, вялость, отсутствие энергии и сонливость, диарею и низкое кровяное давление.
- Острое воспаление поджелудочной железы (острый панкреатит)
- Неизвестно (исходя из имеющихся данных частоту возникновения определить невозможно):
- Если у Вас сильная и постоянная боль в области желудка, это может быть признаком острого панкреатита.
- Если у Вас появятся какие-либо из перечисленных симптомов, немедленно обратитесь за консультацией к врачу.
- Серьезные кожные реакции
- Редко (могут возникать не более чем у 1 человека из 1 000):
- • кожная сыпь, которая может иметь вид пузырей, кольцевидная или мишенеподобная (темные пятна в центре, окруженные более бледной областью, с темным кольцом по контуру – многоформная эритема).
- Очень редко (могут возникать не более чем у 1 человека из 10 000):
- • генерализованная сыпь с образованием пузырей и отслоением кожи, особенно вокруг рта, носа, глаз и половых органов (синдром Стивенса ? Джонсона), и более тяжелая форма с образованием пузырей и отслоением кожи на обширных участках тела (токсический эпидермальный некролиз);
- • распространенная красная кожная сыпь с небольшими гнойными пузырями (буллезный эксфолиативный дерматит);
- • красная, отрубевидная сыпь с уплотнениями под кожей и наличием волдырей (экзантематозный пустулез);
- • гриппоподобные симптомы с сыпью, лихорадкой, припухлостью миндалин, сопровождающиеся изменениями в анализах крови, такими как увеличение числа эозинофилов и повышение активности ферментов печени (реакция на лекарственный препарат с эозинофилией и системными симптомами (DRESS));
- • красная сыпь, обычно наблюдаемая на обеих ягодицах, верхней части внутренней поверхности бедра, подмышечных впадинах, шее (симметричная лекарственноиндуцированная интертригинозная и сгибательная экзантема (SDRIFE)).
- Немедленно свяжитесь с врачом, если Вы заметили какой-либо из этих симптомов.
- Нарушения со стороны печени
- Очень редко (могут возникать не более чем у 1 человека из 10 000):
- При приеме препарата Амоксиклав возможны нарушения со стороны печени, вызывающие пожелтение кожи и/или белков глаз.
- При обнаружении таких симптомов как можно быстрее обратитесь за консультацией к врачу.
- Воспаление толстого кишечника
- Очень редко (могут возникать не более чем у 1 человека из 10 000):
- Воспаление толстого кишечника, проявляющееся появлением водянистого жидкого стула, часто с кровью и слизью, болью в области живота и/или лихорадкой.
- Противопоказано применение препаратов, тормозящих перистальтику кишечника.
- При обнаружении таких симптомов как можно быстрее обратитесь за консультацией к врачу.
- Другие нежелательные реакции, которые могут возникнуть на фоне приема препарата
- Очень часто (могут возникать у более чем 1 человека из 10):
- • жидкий стул (у взрослых).
- Часто (могут возникать не более чем у 1 человека из 10):
- • тошнота, особенно при приеме высоких доз;
- • рвота;
- • жидкий стул (у детей);
- • молочница полости рта, влагалища или кожных складок (кандидоз).
- Нечасто (могут возникать не более чем у 1 человека из 100):
- • головокружение;
- • головная боль;
- • нарушение пищеварения;
- • кожная сыпь;
- • кожный зуд;
- • зудящая выступающая над кожей сыпь (крапивница);
- • повышение концентрации некоторых веществ (ферментов), вырабатываемых печенью.
- Редко (могут возникать не более чем у 1 человека из 1 000):
- • снижение числа лейкоцитов (в т.ч. нейтрофилов);
- • снижение числа тромбоцитов (клеток, участвующих в процессе свертывания крови).
- Очень редко (могут возникать не более чем у 1 человека из 10 000):
- • воспаление защитной оболочки головного мозга (асептический менингит);
- • увеличение концентрации билирубина и щелочной фосфатазы в крови;
- • гиперактивность;
- • судороги (у лиц, получающих препарат Амоксиклав в высоких дозах или имеющих проблемы с почками);
- • бессонница;
- • возбуждение;
- • тревога;
- • изменение поведения;
- • черный язык, выглядящий как волосатый;
- • воспаление желудка (гастрит);
- • воспаление полости рта (стоматит);
- • потемнение зубов, обычно поддающееся удалению при чистке;
- • удлинение времени кровотечения и протромбинового времени;
- • выраженное снижение числа лейкоцитов в крови (обратимый агранулоцитоз);
- • снижение числа эритроцитов в крови (гемолитическая анемия);
- • снижение количества гемоглобина в крови (анемия);
- • повышение уровня эозинофилов в крови (эозинофилия);
- • увеличение количества тромбоцитов в крови (тромбоцитоз);
- • появление кристаллов в моче (кристаллурия), приводящее к острой почечной недостаточности;
- • появление крови в моче (гематурия);
- • воспалительный процесс в почках (интерстициальный нефрит).
- Неизвестно (на основании имеющихся данных оценить невозможно):
- • избыточный рост нечувствительных микроорганизмов;
- • сыпь с пузырьками, расположенными по кругу с корочкой в центре или в виде нити жемчуга (IgA-зависимый линейный дерматоз).
- Сообщение о нежелательных реакциях
- Если у Вас возникают какие-либо нежелательные реакции, проконсультируйтесь с врачом. Данная рекомендация распространяется на любые возможные нежелательные реакции, в том числе на не перечисленные в листке-вкладыше. Вы также можете сообщить о нежелательных реакциях в информационную базу данных по нежелательным реакциям напрямую (см. ниже). Сообщая о нежелательных реакциях, Вы помогаете получить больше сведений о безопасности препарата.
Фармакотерапевтическая группа
- антибактериальные средства системного действия; бета-лактамные антибактериальные средства, пенициллины; комбинации пенициллинов, включая комбинации с ингибиторами бета-лактамаз
Взаимодействие с другими лекарственными средствами
- Сообщите лечащему врачу о том, что Вы принимаете, недавно принимали или можете начать принимать какие-либо другие препараты, включая препараты, которые отпускают без рецепта.
- Некоторые лекарственные препараты могут оказывать влияние на эффективность препарата Амоксиклав или повышать вероятность развития нежелательных реакций. Препарат Амоксиклав также может влиять на работу некоторых других препаратов. К таким препаратам относятся:
- • пробенецид и аллопуринол (применяют при лечении подагры), при одновременном применении аллопуринола с препаратом Амоксиклав может повышаться риск развития кожной аллергической реакции;
- • метотрексат (применяют для лечения опухолей, ревматоидных заболеваний и тяжелого псориаза);
- • эстрогены (применяют для коррекции гормонального фона или в составе комбинированных пероральных контрацептивов), при одновременном применении препарат Амоксиклав может снижать эффективность комбинированных пероральных контрацептивов;
- • антикоагулянты (применяют для предотвращения свертывания крови, например аценокумарол или варфарин), при одновременном применении антикоагулянтов с препаратом Амоксиклав может потребоваться проведение дополнительных анализов крови;
- • микофенолата мофетил (препарат для профилактики отторжения трансплантированных органов).
- Сообщите лечащему врачу о том, что Вы принимаете, недавно принимали или можете начать принимать любой из этих лекарственных препаратов. Лечащий врач может принять решение об изменении дозы препарата.
Влияние на способность к управлению автомобилем и другими механизмами
- Препарат Амоксиклав может вызывать головокружение и другие нежелательные реакции, влияющие на способность управлять транспортным средством. Не следует управлять транспортным средством или работать с движущимися механизмами во время приема препарата Амоксиклав.
Применение при беременности и в период грудного вскармливания
- Беременность и грудное вскармливание
- Если Вы беременны или кормите грудью, думаете, что забеременели, или планируете беременность, перед началом применения препарата проконсультируйтесь с лечащим врачом.
- Не принимайте препарат во время беременности и в период грудного вскармливания, если только это не рекомендовано врачом. Действующие вещества препарата проникают в грудное молоко. При приеме препарата в период грудного вскармливания у ребенка могут появиться аллергия, жидкий стул, белый творожистый налет во рту (кандидоз).
Фармакодинамика
- Что из себя представляет препарат Амоксиклав, и для чего его применяют
- Препарат Амоксиклав содержит два действующих вещества: амоксициллин и клавулановую кислоту. Амоксициллин относится к группе антибиотиков, называемых пенициллинами. Он убивает бактерии, вызывающие ряд инфекций. Клавулановая кислота препятствует разрушению амоксициллина под действием ферментов микроорганизмов.
Температура хранения
- от 2℃ до 30℃
Лекарственная форма
- Порошок от белого до почти белого цвета.
Передозировка
- Если Вы приняли препарата Амоксиклав больше, чем следовало
- Если Вы приняли препарата Амоксиклав больше, чем следовало, у Вас могут появиться симптомы расстройства желудка (тошнота, рвота или диарея) или судороги.
- Незамедлительно обратитесь к врачу, если Вы беспокоитесь или чувствуете себя нехорошо.
- Возьмите с собой флакон с препаратом, чтобы показать его врачу.
Особые условия хранения
- Готовую суспензию хранить при температуре от 2 °С до 8 °С в плотно закрытом флаконе не более 7 дней.
Минимальная сумма заказа - 300 руб. Добавление товара в корзину и оформление заказа возможно только по "Цене под заказ" и "Под заказ (7 дней). Просим Вас обращать внимание на Вкладку "Наличие" - можно забронировать товар по остаткам и ценам аптек. Описание, характеристики и внешний вид товара могут отличаться от оригинала!
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.
Почему требуется предоплата заказа?
При заказе лекарств и товаров повседневного спроса предоплата от покупателя не требуется.
Но при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список также включается ограничение - при последующих заказах аптека вправе потребовать от покупателя внесение залога или предоплаты.
Могу ли я получить дополнительную скидку?
Скидок на сайте не предусмотрено.
Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены - для всех наших покупателей.
Соответственно скидка не распространяется на интернет-заказы,
сделанные через apteka-info.ru.
Эти заказы уже по минимальной цене по стоимости, так как при заказе автоматически выбирается минимальная цена, из цены в аптеке и цены под заказ. Обычно цена "под заказ" дешевле чем в аптеке, идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии. Если же товар есть в аптеке и цена в аптеке дешевле, то мы берем по этой позиции за основу цену аптеки.
Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?
Корректировка товара, количества, изменение пункта выдачи и т.п. после отправки Вами заказа возможна только менеджером после получения нами заказа, когда менеджер связывается с Вами для уточнения заказа.
В личном кабинете покупателя доступна только возможность отмены или повторения заказов.
Для корректировки заказа Вам необходимо связаться с менеджером по контактам аптеки - пункта выдачи заказа, указанных на странице "Контакты" сайта.
Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?
Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте . НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ
Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?
Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.
В случае если Вы заказали товар на сайте и не пришли за ним в течение 5-ти дней с момента поступления - Ваши данные будут занесены в черный список (ЧС), и новый заказ будет возможен только после внесения предоплаты либо залога по заказу в сумме от 30% до 100% от его стоимости. При отказе выкупать заказ сумма залога не возвращается.
При первом добавлении в ЧС высылается предупреждение, что в следующий раз если Вы снова попадете в ЧС - Вы не сможете оформлять заказы.
В ЧС также попадают те покупатели, которые систематически не выкупают вовремя свои заказы, а также те, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть.
Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли его выкупить позже?
Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента поступления, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.
Когда я смогу получить свой товар после заказа?
После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо о новом заказе, далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер сервиса APTEKA-INFO.RU для подтверждения Вашей заявки. При приеме заказа в работу на указанный Вами мобильный телефон придет SMS-сообщение, пример: "Zakaz 33545 summa 1 665.00 prinyat v rabotu Dostavka: Samovyvoz, zabrat na ul. Pushkina 27e (Tomsk). Srok gotovnosti 1-3 dnya".
Важно. Существует проблема с отправкой SMS на телефоны операторов МЕГАФОН и МТС. Доставка SMS данными операторами сотовой связи блокируется из-за введения ими платной ежемесячной регистрации имен отправителя.
Далее заявка отправится поставщику, будет там собрана и доставлена в выбранную Вами аптеку в ближайший рабочий день.
Важно. Заявки обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.
Заявки, принятые и обработанные в пятницу – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник.
Возможно ускорение готовности заказа, точный срок готовности заказа согласовывается с менеджером.
Заявки, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны в ближайший рабочий день (понедельник), и доставлены во вторник-среду.
При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.
Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?
При поступлении товара в аптеку - Вам придет письмо о готовности заказ и SMS-уведомление, далее вам позвонят и сообщат, что Вы можете прийти и забрать свой заказ. Если в течение 1-2 дней с момента готовности Вы не выкупите заказ - Вам позвонят и напомнят о готовности.
Важно. Все письма и SMS отправляются автоматически, при изменении статуса заказа, но иногда возможны ситуации, когда письмо и SMS опережает доставку Вашего заказа в аптеку, в основном из-за ошибки работников, обрабатывающих заказ.
Телефонный звонок из аптеки - 100%-ная гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.
Если вы хотите уточнить состояние заказа - нужно позвонить по телефону аптеки - пункта выдачи заказа, и сообщить фамилию и номер заказа.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы невозможна. Мы работаем только по г. Томску и г. Северску.
Можно ли заказать доставку лекарства на дом?
Самовывоз - основной способ получения заказа на нашем сервисе, так как в большей части заказов присутствуют лекарства, которые мы не можем доставить Вам курьером.
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших аптеках - пунктах доставки, это удобно, у нас 4 аптеки по г.Томску и 3 в Северске.
Доставка рецептурных лекарственных средств запрещена действующим законодательством РФ.
Доставка безрецептурных лекарственных средств разрешена только при наличии лицензию на дистанционную продажу лекарственных средств.
АПТЕКА-ИНФО работает над решением вопроса с доставкой, но к сожалению пока мы не имеем нужной лицензии, поэтому доставка на дом невозможна.
Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки.
Вы можете выбрать любую удобную Вам аптеку из представленных на apteka-info.ru и выкупить заказ в выбранной аптеке.
На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?
Вы можете заказать рецептурные товары, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. При подтверждении заказа покупателем на этапе его предварительной обработки менеджером сервиса обычно всегда уточняется наличие рецепта у покупателя, в случае его отсутствия рецептурные товары исключаются из заказа. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список включается ограничение - при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Почему цены "под заказ" на сайте отличаются от цен в аптеках?
Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте apteka-info.ru.
Цена "под заказ" формируется исходя из предложений поставщиков. Цены в каждой аптеке индивидуальны, так как цены у поставщиков меняются каждый день, все аптеки работают самостоятельно и получают товары в разные дни и месяцы, поэтому цены в аптеках все разные.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, - вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке "Наличие", там представлена информация об остатках и ценах в наших аптеках.
Как организация может купить лекарства и товары?
В связи с введением маркировки на лекарства, большим количеством маркированных лекарств, и отсутствием рентабельности этой деятельности мы вынуждены прекратить работу с юридическими лицами по лекарствам, имеющим признак маркировки.
Поэтому на нашем сайте юридические лица более не могут приобрести лекарственные средства по безналичному расчету.
Для юридических лиц осталась доступна возможность регистрации и оформление заказов. Но работа по безналу и получение товарных и сопроводительных документов на заказы невозможна.
Мы продолжаем принимать заявки от медицинских центров, больниц, лечебно-профилактических учреждений, медсанчастей, салонов красоты, частных кабинетов и т.д., которым необходимы лекарства и медикаменты безрецептурного отпуска и прочие товары и изделия медицинского назначения, не имеющие признака маркировки, парафармацевтическая продукция для "собственных нужд" , а также от организаций, поддерживающих свои производственные аптечки в полной комплектации.
Наши условия и краткий порядок работы с юридическими лицами:
1. Минимальная сумма заказа для юридических лиц - ранее была 3000 руб., сейчас - 400 рублей.
2. Организация-покупатель регистрируется на сайте apteka-info.ru, где после этого может сформировать заказ.
3. Для получения информации о заказе и его согласовании Организация-покупатель отправляет запрос на эл.адрес info@apteka-info.ru , а также сообщает номер заказа.
4. Договор поставки с юридическим лицом не заключается, так как организация-покупатель выкупает интернет-заказ за наличный расчет, в розницу, таким же образом как и обычные покупатели - физические лица.
5. После получения заказа и согласования условий продажи лекарств и прочих товаров ООО "АПТЕКА-ИНФО" принимает интернет-заказ и заказывает товар у поставщиков.
6. После получения товара от поставщика - заказ собирается и подготавливается к выдаче.
7. Выдача товара происходит после его подготовки и сборки, самовывозом по адресам аптек ООО "АПТЕКА-ИНФО". Срок выкупа заказа покупателем - 7 дней с момента готовности.
Вместе с товаром предоставляются только кассовый и товарный чеки. Сертификационные документы на товар предоставляются по специальному предварительному запросу.
Оформить заказ вы можете также:
- отправив письмо по адресу info@apteka-info.ru
- позвонив по телефонам: 8(952)175-59-29, 8-3822-609-839.
Наш специалист проконсультирует Вас по товарам, уточнит их наличие и рассчитает стоимость заказа.
Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?
ООО "АПТЕКА-ИНФО", работающая под брендом "АПТЕКА-ИНФО", применяет упрощенный режим налогообложения (Без НДС).
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
