Файкомпа таб. п/пл. об. 8мг №28 EISAI/Япония/EISAI/Соединенное королевство
Наличие
Способ применения и дозы
Всегда принимайте препарат в полном соответствии с рекомендациями лечащего врача. При появлении сомнений посоветуйтесь с лечащим врачом.
Рекомендуемая доза Дозу препарата Файкомпа® врач подбирает индивидуально, чтобы достичь оптимального баланса между эффективностью и переносимостью. Не принимайте более высокую дозу препарата Файкомпа®, чем рекомендовано Вашим врачом. Чтобы подобрать подходящую дозу препарата Файкомпа®, может потребоваться несколько недель.
Принимайте препарат 1 раз в сутки перед сном.
Парциальные приступы В следующей таблице приведены рекомендуемые дозы для взрослых, подростков и детей от 4 лет. Более подробная информация представлена под таблицей. Взрослый/подросток (от 12 лет) Дети (от 4 до 11 лет) с массой тела: 30 кг и более От 20 и до 30 кг Менее 20 кг Рекомендуемая начальная доза 2 мг/сутки 2 мг/сутки 1* мг/сутки 1* мг/сутки Рекомендуемая поддерживающая доза 4-8 мг/сутки 4-8 мг/сутки 4-6 мг/сутки 2-4 мг/сутки Рекомендуемая максимальная доза 12 мг/сутки 12 мг/сутки 8 мг/сутки 6 мг/сутки
- Для дозирования и увеличения дозы с шагом менее 2 мг/сутки Ваш врач назначит Вам альтернативную лекарственную форму препарата Файкомпа® - суспензию для приема внутрь.
Взрослые и подростки в возрасте 12 лет и старше: Обычная начальная доза составляет 2 мг один раз в день перед сном. Ваш врач может увеличить дозу до поддерживающей дозы от 4 мг до 8 мг в сутки в зависимости от Вашего состояния и других препаратов, которые Вы принимаете. В зависимости от эффективности и переносимости доза может быть увеличена до максимальной дозы 12 мг в сутки.
Дети в возрасте от 4 до 11 лет с массой тела 30 кг и более: Обычная начальная доза составляет 2 мг один раз в день перед сном. Лечащий врач может увеличить дозу до поддерживающей дозы от 4 мг до 8 мг в сутки в зависимости от состояния ребенка и других препаратов, которые он принимает. В зависимости от эффективности и переносимости доза может быть увеличена до максимальной дозы 12 мг в сутки.
Дети в возрасте от 4 до 11 лет с массой тела от 20 кг и до 30 кг: Обычная начальная доза составляет 1 мг один раз в сутки перед сном. Лечащий врач может увеличить дозу до поддерживающей дозы от 4 мг до 6 мг в сутки в зависимости от состояния ребенка и других препаратов, которые он принимает. В зависимости от эффективности и переносимости доза может быть увеличена до максимальной дозы 8 мг в сутки.
Дети в возрасте от 4 до 11 лет с массой тела менее 20 кг: Обычная начальная доза составляет 1 мг один раз в сутки перед сном. Лечащий врач может увеличить дозу до поддерживающей дозы от 2 мг до 4 мг в сутки в зависимости от состояния ребенка и других препаратов, которые он принимает. В зависимости от эффективности и переносимости доза может быть увеличена до максимальной дозы 6 мг в сутки.
Первично-генерализованные тонико-клонические приступы (ПГТКП)
В следующей таблице приведены рекомендуемые дозы для взрослых, подростков и детей от 7 лет. Более подробная информация представлена под таблицей.
Взрослый/подросток (от 12 лет) Дети (7 - 11 лет) с массой тела: 30 кг и более От 20 и до 30 кг Менее 20 кг Рекомендуемая начальная доза 2 мг/сутки 2 мг/сутки 1* мг/сутки 1* мг/сутки Рекомендуемая поддерживающая доза До 8 мг/сутки 4-8 мг/сутки 4-6 мг/сутки 2-4 мг/сутки Рекомендуемая максимальная доза 12 мг/сутки 12 мг/сутки 8 мг/сутки 6 мг/сутки
- Для дозирования и увеличения дозы с шагом менее 2 мг/сутки Ваш врач назначит Вам альтернативную лекарственную форму препарата Файкомпа® - суспензию для приема внутрь.
Взрослые и подростки в возрасте 12 лет и старше: Обычная начальная доза составляет 2 мг один раз в сутки перед сном. Ваш врач может увеличить дозу до поддерживающей дозы до 8 мг в сутки в зависимости от Вашего состояния и других препаратов, которые Вы принимаете. В зависимости от эффективности и переносимости доза может быть увеличена до максимальной дозы 12 мг в сутки.
Дети в возрасте от 7 до 11 лет с массой тела 30 кг и более: Обычная начальная доза составляет 2 мг один раз в день перед сном. Лечащий врач может увеличить дозу до поддерживающей дозы от 4 мг до 8 мг в сутки в зависимости от состояния ребенка и других препаратов, которые он принимает. В зависимости от эффективности и переносимости доза может быть увеличена до максимальной дозы 12 мг в сутки.
Дети в возрасте от 7 до 11 лет с массой тела от 20 кг и до 30 кг: Обычная начальная доза составляет 1 мг один раз в сутки перед сном. Лечащий врач может увеличить дозу до поддерживающей дозы от 4 мг до 6 мг в сутки в зависимости от состояния ребенка и других препаратов, которые он принимает. В зависимости от эффективности и переносимости доза может быть увеличена до максимальной дозы 8 мг в сутки.
Дети в возрасте от 7 до 11 лет с массой тела менее 20 кг: Обычная начальная доза составляет 1 мг один раз в сутки перед сном. Лечащий врач может увеличить дозу до поддерживающей дозы от 2 мг до 4 мг в сутки в зависимости от состояния ребенка и других препаратов, которые он принимает. В зависимости от эффективности и переносимости доза может быть увеличена до максимальной дозы 6 мг в сутки.
Рекомендуемая доза у пациентов с нарушением функции печени Если у Вас или у Вашего ребенка проблемы с печенью легкой или средней степени тяжести, то повышение дозы препарата Файкомпа® должно происходить с интервалом не чаще чем раз в две недели. Максимальная доза не должна превышать 8 мг/сутки.
Применение при тяжелой печеночной недостаточности не рекомендуется.
Путь и (или) способ введения Препарат Файкомпа® предназначен для приема внутрь. Препарат Файкомпа® принимают внутрь 1 раз в день перед сном независимо от приема пищи. Таблетку необходимо проглатывать целиком, запивая стаканом воды. Таблетку нельзя жевать, крошить или разламывать. Не допускается делить таблетку на части, так как в этом случае невозможно точно определить получаемую дозу препарата. Таблетка не может быть точно разделена, так как на ней нет риски.
Продолжительность терапии Продолжительность терапии препаратом Файкомпа® определяется лечащим врачом.
Если Вы забыли принять препарат Файкомпа®
- Если Вы забыли принять очередную дозу препарата, пропустите ее. Дождитесь приема следующей дозы и продолжайте как обычно.
- Не принимайте двойную дозу, чтобы компенсировать пропущенную дозу.
- Если Вы пропустили менее 7 дней лечения препаратом Файкомпа®, продолжайте принимать ежедневную дозу в соответствии с первоначальными указаниями врача.
- Если Вы пропустили более 7 дней лечения препаратом Файкомпа®, немедленно обратитесь к врачу.
Если Вы прекратили прием препарата Файкомпа® Не следует прекращать прием при отсутствии рекомендации от Вашего врача. Врач будет отменять препарат Файкомпа® постепенно, чтобы минимизировать вероятность повышения частоты Ваших приступов. Однако так как действующее вещество препарата Файкомпа® медленно выводится из организма, в случае крайней необходимости врач может рекомендовать резкую отмену препарата. При наличии вопросов по применению препарата обратитесь к лечащему врачу
Показания
- Препарат Файкомпа® применяется для дополнительного лечения (в сочетании с другими противоэпилептическими препаратами) парциальных приступов с вторично-генерализованными приступами или без них у взрослых, подростков и детей в возрасте от 4 лет и старше с эпилепсией.
- Препарат Файкомпа® применяется для дополнительного лечения (в сочетании с другими противоэпилептическими препаратами) первично-генерализованных тонико-клонических приступов у взрослых, подростков и детей в возрасте от 7 лет и старше с идиопатической генерализованной эпилепсией
Состав
- Действующим веществом является перампанел.
- Каждая таблетка, покрытая пленочной оболочкой, содержит 8 мг перампанела.
- Прочими ингредиентами (вспомогательными веществами) являются: (ядро таблетки, внутренняя фаза (гранулят)): лактозы моногидрат, гипролоза низкозамещенная, повидон К29/32, (ядро таблетки, внешняя фаза): целлюлоза микрокристаллическая, магния стеарат, (пленочная оболочка Опадрай пурпурный): гипромеллоза 2910, тальк, макрогол-8000, титана диоксид (Е171), краситель железа оксид красный (Е172), краситель железа оксид черный (Е172)
Противопоказания
Не принимайте препарат Файкомпа®:
- если у Вас аллергия на перампанел или любые другие компоненты препарата (перечисленные в разделе 6 листка-вкладыша);
- если у Вас тяжелая почечная или печеночная недостаточность или Вы находитесь на гемодиализе;
- не давайте препарат ребенку в возрасте от 4 до 11 лет с массой тела менее 30 кг. Для данной группы доступна альтернативная лекарственная форма препарата - Файкомпа®, суспензия для приема внутрь.
Особые указания
Перед приемом препарата Файкомпа® проконсультируйтесь с лечащим врачом.
Немедленно обратитесь к лечащему врачу:
- если в какой-то момент у Вас возникнут мысли о том, чтобы навредить себе или убить себя, так как у небольшого числа людей, получающих лечение противоэпилептическими препаратами, возникали подобные мысли.
- при возникновении гриппоподобных симптомов и сыпи с высокой температурой тела. Это может быть признаком возникновения серьезной кожной реакции - лекарственной реакции с эозинофилией и системными симптомами (DRESS-синдром). DRESS-синдром обычно, хотя и не всегда, проявляется в виде гриппоподобных симптомов и сыпи с высокой температурой тела, повышенным уровнем печеночных ферментов в анализе крови, увеличением числа белых кровяных телец (эозинофилией) и увеличением лимфатических узлов.
- при появлении красных пятен, на теле или круглых пятен с волдырями в центре. Это может быть признаком возникновения серьезной кожной реакции - синдрома Стивенса-Джонсона, который может первоначально проявляться в виде этих симптомов. Также могут возникнуть язвы во рту, горле, в носу, на половых органах и глазах (красные и опухшие глаза). Этим серьезным кожным высыпаниям часто предшествуют лихорадка и/или гриппоподобные симптомы. Сыпь может прогрессировать до обширного шелушения кожи и опасных для жизни осложнений или привести к летальному исходу.
Прежде чем принимать этот препарат, сообщите врачу:
- если у Вас есть проблемы с печенью или почками. Вы не должны принимать препарат Файкомпа®, если у Вас серьезные проблемы с печенью или умеренные или серьезные проблемы с почками.
- если Вы ранее страдали алкоголизмом или наркотической зависимостью. Это важно для того, чтобы врач в полной мере мог оценить, насколько безопасно назначать Вам данный препарат и потребуется ли соблюдение особых мер предосторожности.
- Файкомпа® может повышать вероятность возникновения кратковременной потери сознания (абсансы) и внезапных кратковременных мышечных сокращений (миоклонические приступы).
- Файкомпа® может вызывать головокружение и сонливость, особенно в начале лечения.
- Файкомпа® может понижать эффективность гормональной контрацепции.
- Файкомпа® может повышать вероятность падений, особенно если Вы пожилой человек, но это также может быть связано с Вашим заболеванием.
- Файкомпа® может вызывать проявление агрессивности, гнева или жестокости в Вашем поведении. Также препарат может вызвать у Вас необычные или резкие изменения в поведении или настроении, патологическое мышление и/или потерю связи с реальностью (психотическое расстройство).
- Файкомпа® в сочетании с другими противоэпилептическими препаратами может повышать активность печеночных ферментов.
Если произойдет что-либо из вышеперечисленного, сообщите своему лечащему врачу.
Дети и подростки Не давайте препарат Файкомпа® детям младше 4 лет по показанию «парциальные приступы» и детям младше 7 лет по показанию «генерализованные приступы». Безопасность и эффективность перампанела у данных групп в настоящий момент не установлены.
Препарат Файкомпа® содержит лактозы моногидрат Если у Вас есть непереносимость некоторых сахаров, обратитесь к лечащему врачу перед приемом данного лекарственного препарата
Упаковка и форма выпуска
- Таблетки, покрытые пленочной оболочкой, 8 мг - 28 шт. в уп., вместе с листком-вкладышем помещают в картонную пачку.
Побочные действия
Подобно всем лекарственным препаратам, препарат Файкомпа® может вызывать нежелательные реакции, однако они возникают не у всех.
Немедленно сообщите лечащему врачу, если у Вас возникают мысли о том, чтобы навредить себе или убить себя (суицидальное мышление), если у Вас была попытка самоубийства, так как у небольшого числа людей, получающих лечение препаратом Файкомпа®, могут возникать подобные мысли или иметь место попытки самоубийства (частота возникновения - у более чем 1 человека из 1000).
Прекратите прием препарата Файкомпа® и немедленно обратитесь за медицинской помощью, если у Вас появятся следующие симптомы лекарственной реакции с эозинофилией и системными проявлениями (DRESS-синдром) или синдрома Стивенса-Джонсона, частота возникновения которых неизвестна:
- распространенная по телу сыпь, высокая температура, повышение уровня ферментов печени, аномалии крови (эозинофилия), увеличение лимфатических узлов и поражение других органов тела.
- красные пятна на теле или круглые пятна, часто с волдырями в центре, шелушением кожи, язвами во рту, горле, носу, половых органах и глазах. Сыпи может предшествовать лихорадка и гриппоподобные симптомы.
Другие возможные нежелательные реакции, которые могут наблюдаться при приеме препарата Файкомпа®:
Очень часто (могут возникать у более чем 1 человека из 10):
- головокружение,
- сонливость.
Часто (могут возникать более чем у 1 человека из 100):
- повышение или снижение аппетита, повышение массы тела,
- чувство агрессии, гнева, беспокойства, спутанность сознания, повышенная раздражительность,
- трудности с ходьбой или другие проблемы с равновесием (атаксия, нарушение походки, нарушение равновесия),
- замедленная речь (дизартрия),
- нечеткость зрения или двоение в глазах (диплопия),
- ощущение головокружения (вертиго),
- тошнота,
- боль в спине,
- чувство сильной усталости (утомляемость),
- падения.
Нечасто (могут возникать более чем у 1 человека из 1000):
- видения, звуки или ощущения, которых нет (галлюцинации),
- патологическое мышление и/или потеря связи с реальностью (психотическое расстройство).
Сообщение о нежелательных реакциях Если у Вас возникают какие-либо нежелательные реакции, проконсультируйтесь с врачом. Данная рекомендация распространяется на любые возможные нежелательные реакции, в том числе на не перечисленные в листке-вкладыше. Вы также можете сообщить о нежелательных реакциях напрямую через систему сообщений государств-членов Евразийского Экономического Союза. Сообщая о нежелательных реакциях, Вы помогаете получить больше сведений о безопасности препарата
Фармакотерапевтическая группа
- противоэпилептическое средство
Взаимодействие с другими лекарственными средствами
Сообщите лечащему врачу о том, что Вы принимаете, недавно принимали или можете начать принимать какие-либо другие препараты. Сочетание препарата Файкомпа® с некоторыми препаратами может вызвать нежелательные реакции или повлиять на действие препаратов. Не начинайте и не прекращайте прием других препаратов, не посоветовавшись с врачом.
- Другие противоэпилептические препараты, такие как карбамазепин, окскарбазепин и фенитоин, которые используются для лечения приступов, могут влиять на действие препарата Файкомпа®. Сообщите своему лечащему врачу, если Вы принимаете или недавно принимали эти препараты, так как может потребоваться коррекция дозы препарата Файкомпа®.
- Фелбамат (препарат, используемый для лечения эпилепсии) также может влиять на действие препарата Файкомпа®. Сообщите своему лечащему врачу, если Вы принимаете или недавно принимали этот препарат, поскольку Вам может потребоваться коррекция дозы препарата Файкомпа®.
- Мидазолам (препарат, используемый для остановки длительных острых (внезапных) судорожных приступов, для седации и при нарушениях сна) может подвергаться действию препарата Файкомпа®. Сообщите своему лечащему врачу, если Вы принимаете мидазолам, поскольку может потребоваться коррекция его дозы.
- Некоторые другие препараты, такие как рифампицин (препарат, используемый для лечения бактериальных инфекций), зверобой (препарат, используемый для лечения легкого беспокойства) и кетоконазол (препарат, используемый для лечения грибковых инфекций), могут влиять на действие препарата Файкомпа®. Сообщите своему лечащему врачу, если Вы принимаете или недавно принимали эти препараты, так как может потребоваться коррекция дозы препарата Файкомпа®.
- Гормональные контрацептивы (включая оральные контрацептивы, имплантаты, инъекции и пластыри). Сообщите своему лечащему врачу, если Вы принимаете гормональные контрацептивы. Препарат Файкомпа® может снизить эффективность некоторых гормональных контрацептивов, таких как левоноргестрел. При приеме препарата Файкомпа® Вы должны использовать другие формы безопасной и эффективной контрацепции (например, презерватив или спираль). Вы должны продолжать делать это в течение одного месяца после прекращения лечения. Обсудите со своим лечащим врачом, какие средства контрацепции Вам подходят.
Препарат Файкомпа® с алкоголем Перед употреблением алкоголя посоветуйтесь со своим лечащим врачом. Будьте осторожны при употреблении алкоголя с препаратами от эпилепсии, включая препарат Файкомпа®.
- При лечении препаратом Файкомпа® не рекомендуется принимать алкоголь.
- Употребление алкоголя во время приема препарата Файкомпа® может снизить Вашу бдительность и повлиять на Вашу способность управлять автомобилем или использовать инструменты или механизмы.
- Употребление алкоголя во время приема препарата Файкомпа® также может усугубить чувство гнева, расстройства или печали
Влияние на способность к управлению автомобилем и другими механизмами
Не садитесь за руль и не используйте механизмы до тех пор, пока не выяснится, влияет ли препарат Файкомпа® на Вашу способность выполнять эти действия. Вы должны поговорить со своим лечащим врачом о влиянии Вашего заболевания на вождение и использование механизмов.
- Препарат Файкомпа® может вызывать головокружение или сонливость, особенно в начале лечения. В этом случае не садитесь за руль и не используйте какие-либо инструменты или механизмы.
- Употребление алкоголя во время приема препарата Файкомпа® может усугубить эти эффекты
Применение при беременности и в период грудного вскармливания
- Если Вы беременны или кормите грудью, думаете, что забеременели или планируете беременность, перед началом применения препарата проконсультируйтесь с врачом. Не прекращайте лечение, не посоветовавшись предварительно с врачом.
- Вы должны использовать надежный метод контрацепции, чтобы не забеременеть во время лечения препаратом Файкомпа®. Сообщите своему лечащему врачу, если Вы принимаете гормональные контрацептивы. Файкомпа® может снизить эффективность некоторых гормональных контрацептивов, таких как левоноргестрел. При приеме препарата Файкомпа® Вы должны использовать другие формы безопасной и эффективной контрацепции (например, презерватив или спираль). Вы также должны делать это в течение одного месяца после прекращения лечения. Обсудите со своим лечащим врачом, какие средства контрацепции Вам подходят.
- Беременность
- Препарат Файкомпа® не рекомендуется при беременности.
- Грудное вскармливание
- Грудное вскармливание не рекомендуется во время лечения, так как неизвестно, могут ли компоненты препарата Файкомпа® проникать в грудное молоко.
- Врач оценит пользу и риски и обсудит с Вами, следует ли Вам прекратить лечение препаратом Файкомпа®, пока Вы кормите грудью, или Вам следует прекратить грудное вскармливание.
- Фертильность
- Влияние препарата Файкомпа® на фертильность человека не изучалось.
Фармакодинамика
- Что из себя представляет препарат Файкомпа® и для чего его применяют
- Препарат Файкомпа® содержит действующее вещество перампанел, относящееся к противоэпилептическим средствам. Такие препараты используются для лечения эпилепсии - состояния, при котором у человека случаются повторяющиеся судорожные приступы
- Способ действия препарата Файкомпа®
- Считается, что препарат Файкомпа® уменьшает судорожные приступы, блокируя возбуждающие сигналы в головном мозге. Действующее вещество препарата прикрепляется к особым рецепторам на нервных клетках и блокирует действие глутамата, который обычно играет ключевую роль в передаче возбуждающих сигналов от одной нервной клетки к другой.
- Как и в случае со многими другими противосудорожными препаратами, принцип действия препарата Файкомпа® до конца не изучен.
- Если улучшение не наступило или Вы чувствуете ухудшение, необходимо обратиться к врачу.
Температура хранения
- от 2℃ до 30℃
Лекарственная форма
- Серо-розовые круглые двояковыпуклые таблетки, покрытые пленочной оболочкой, с гравировкой «Є 295» на одной стороне и «8» на другой стороне. На поперечном срезе ядро таблетки белого цвета.
Передозировка
- Если Вы приняли препарата Файкомпа® больше, чем следовало
- Если Вы приняли препарата Файкомпа® больше, чем следовало, немедленно обратитесь к врачу. При передозировке препаратом Файкомпа® у Вас могут наблюдаться такие нежелательные реакции, как изменение психического состояния, ажитация, агрессивное поведение, кома и угнетение сознания.
- Врач назначит необходимую поддерживающую терапию.
Минимальная сумма заказа - 300 руб. Добавление товара в корзину и оформление заказа возможно только по "Цене под заказ" и "Под заказ (7 дней). Просим Вас обращать внимание на Вкладку "Наличие" - можно забронировать товар по остаткам и ценам аптек. Описание, характеристики и внешний вид товара могут отличаться от оригинала!
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.
Почему требуется предоплата заказа?
При заказе лекарств и товаров повседневного спроса предоплата от покупателя не требуется.
Но при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список также включается ограничение - при последующих заказах аптека вправе потребовать от покупателя внесение залога или предоплаты.
Могу ли я получить дополнительную скидку?
Скидок на сайте не предусмотрено.
Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены - для всех наших покупателей.
Соответственно скидка не распространяется на интернет-заказы,
сделанные через apteka-info.ru.
Эти заказы уже по минимальной цене по стоимости, так как при заказе автоматически выбирается минимальная цена, из цены в аптеке и цены под заказ. Обычно цена "под заказ" дешевле чем в аптеке, идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии. Если же товар есть в аптеке и цена в аптеке дешевле, то мы берем по этой позиции за основу цену аптеки.
Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?
Корректировка товара, количества, изменение пункта выдачи и т.п. после отправки Вами заказа возможна только менеджером после получения нами заказа, когда менеджер связывается с Вами для уточнения заказа.
В личном кабинете покупателя доступна только возможность отмены или повторения заказов.
Для корректировки заказа Вам необходимо связаться с менеджером по контактам аптеки - пункта выдачи заказа, указанных на странице "Контакты" сайта.
Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?
Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте . НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ
Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?
Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.
В случае если Вы заказали товар на сайте и не пришли за ним в течение 5-ти дней с момента поступления - Ваши данные будут занесены в черный список (ЧС), и новый заказ будет возможен только после внесения предоплаты либо залога по заказу в сумме от 30% до 100% от его стоимости. При отказе выкупать заказ сумма залога не возвращается.
При первом добавлении в ЧС высылается предупреждение, что в следующий раз если Вы снова попадете в ЧС - Вы не сможете оформлять заказы.
В ЧС также попадают те покупатели, которые систематически не выкупают вовремя свои заказы, а также те, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть.
Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли его выкупить позже?
Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента поступления, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.
Когда я смогу получить свой товар после заказа?
После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо о новом заказе, далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер сервиса APTEKA-INFO.RU для подтверждения Вашей заявки. При приеме заказа в работу на указанный Вами мобильный телефон придет SMS-сообщение, пример: "Zakaz 33545 summa 1 665.00 prinyat v rabotu Dostavka: Samovyvoz, zabrat na ul. Pushkina 27e (Tomsk). Srok gotovnosti 1-3 dnya".
Важно. Существует проблема с отправкой SMS на телефоны операторов МЕГАФОН и МТС. Доставка SMS данными операторами сотовой связи блокируется из-за введения ими платной ежемесячной регистрации имен отправителя.
Далее заявка отправится поставщику, будет там собрана и доставлена в выбранную Вами аптеку в ближайший рабочий день.
Важно. Заявки обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.
Заявки, принятые и обработанные в пятницу – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник.
Возможно ускорение готовности заказа, точный срок готовности заказа согласовывается с менеджером.
Заявки, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны в ближайший рабочий день (понедельник), и доставлены во вторник-среду.
При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.
Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?
При поступлении товара в аптеку - Вам придет письмо о готовности заказ и SMS-уведомление, далее вам позвонят и сообщат, что Вы можете прийти и забрать свой заказ. Если в течение 1-2 дней с момента готовности Вы не выкупите заказ - Вам позвонят и напомнят о готовности.
Важно. Все письма и SMS отправляются автоматически, при изменении статуса заказа, но иногда возможны ситуации, когда письмо и SMS опережает доставку Вашего заказа в аптеку, в основном из-за ошибки работников, обрабатывающих заказ.
Телефонный звонок из аптеки - 100%-ная гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.
Если вы хотите уточнить состояние заказа - нужно позвонить по телефону аптеки - пункта выдачи заказа, и сообщить фамилию и номер заказа.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы невозможна. Мы работаем только по г. Томску и г. Северску.
Можно ли заказать доставку лекарства на дом?
Самовывоз - основной способ получения заказа на нашем сервисе, так как в большей части заказов присутствуют лекарства, которые мы не можем доставить Вам курьером.
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших аптеках - пунктах доставки, это удобно, у нас 4 аптеки по г.Томску и 3 в Северске.
Доставка рецептурных лекарственных средств запрещена действующим законодательством РФ.
Доставка безрецептурных лекарственных средств разрешена только при наличии лицензию на дистанционную продажу лекарственных средств.
АПТЕКА-ИНФО работает над решением вопроса с доставкой, но к сожалению пока мы не имеем нужной лицензии, поэтому доставка на дом невозможна.
Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки.
Вы можете выбрать любую удобную Вам аптеку из представленных на apteka-info.ru и выкупить заказ в выбранной аптеке.
На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?
Вы можете заказать рецептурные товары, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. При подтверждении заказа покупателем на этапе его предварительной обработки менеджером сервиса обычно всегда уточняется наличие рецепта у покупателя, в случае его отсутствия рецептурные товары исключаются из заказа. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список включается ограничение - при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Почему цены "под заказ" на сайте отличаются от цен в аптеках?
Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте apteka-info.ru.
Цена "под заказ" формируется исходя из предложений поставщиков. Цены в каждой аптеке индивидуальны, так как цены у поставщиков меняются каждый день, все аптеки работают самостоятельно и получают товары в разные дни и месяцы, поэтому цены в аптеках все разные.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, - вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке "Наличие", там представлена информация об остатках и ценах в наших аптеках.
Как организация может купить лекарства и товары?
В связи с введением маркировки на лекарства, большим количеством маркированных лекарств, и отсутствием рентабельности этой деятельности мы вынуждены прекратить работу с юридическими лицами по лекарствам, имеющим признак маркировки.
Поэтому на нашем сайте юридические лица более не могут приобрести лекарственные средства по безналичному расчету.
Для юридических лиц осталась доступна возможность регистрации и оформление заказов. Но работа по безналу и получение товарных и сопроводительных документов на заказы невозможна.
Мы продолжаем принимать заявки от медицинских центров, больниц, лечебно-профилактических учреждений, медсанчастей, салонов красоты, частных кабинетов и т.д., которым необходимы лекарства и медикаменты безрецептурного отпуска и прочие товары и изделия медицинского назначения, не имеющие признака маркировки, парафармацевтическая продукция для "собственных нужд" , а также от организаций, поддерживающих свои производственные аптечки в полной комплектации.
Наши условия и краткий порядок работы с юридическими лицами:
1. Минимальная сумма заказа для юридических лиц - ранее была 3000 руб., сейчас - 400 рублей.
2. Организация-покупатель регистрируется на сайте apteka-info.ru, где после этого может сформировать заказ.
3. Для получения информации о заказе и его согласовании Организация-покупатель отправляет запрос на эл.адрес info@apteka-info.ru , а также сообщает номер заказа.
4. Договор поставки с юридическим лицом не заключается, так как организация-покупатель выкупает интернет-заказ за наличный расчет, в розницу, таким же образом как и обычные покупатели - физические лица.
5. После получения заказа и согласования условий продажи лекарств и прочих товаров ООО "АПТЕКА-ИНФО" принимает интернет-заказ и заказывает товар у поставщиков.
6. После получения товара от поставщика - заказ собирается и подготавливается к выдаче.
7. Выдача товара происходит после его подготовки и сборки, самовывозом по адресам аптек ООО "АПТЕКА-ИНФО". Срок выкупа заказа покупателем - 7 дней с момента готовности.
Вместе с товаром предоставляются только кассовый и товарный чеки. Сертификационные документы на товар предоставляются по специальному предварительному запросу.
Оформить заказ вы можете также:
- отправив письмо по адресу info@apteka-info.ru
- позвонив по телефонам: 8(952)175-59-29, 8-3822-609-839.
Наш специалист проконсультирует Вас по товарам, уточнит их наличие и рассчитает стоимость заказа.
Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?
ООО "АПТЕКА-ИНФО", работающая под брендом "АПТЕКА-ИНФО", применяет упрощенный режим налогообложения (Без НДС).
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
